La gestió de la relació de proveïdors és una solució de suport de programari adoptada per una empresa per enfortir les seves relacions amb proveïdors vitals. El focus de SRM és reforçar la interacció existent en comptes de basar-se simplement en els contractes, racionalitzant les relacions i augmentant la seva eficiència per a ambdues parts.
SRM explicat
Per tal que una empresa prosperi, entre altres coses, cal centrar-se en les relacions dels proveïdors. Aquestes relacions no són menys que crucials, mantenint excel·lents relacions amb els proveïdors d'una empresa, pot, per exemple, reduir els costos de desenvolupament de productes i reduir els calendaris de fabricació, i en fer-ho, pot manifestar de manera manifesta la rendibilitat d'aquesta empresa. En resum, a través de permetre una correcta gestió de les relacions d'una empresa amb els seus proveïdors i reduir el cost total de propietat (TCO) dels béns, la Gestió de la relació de proveïdors crea un avantatge competitiu per a aquesta empresa.
Metes
Els objectius específics que una empresa pot tenir per als seus esforços de SRM poden diferir entre empreses i / o indústries, però és probable que incloguin una reducció en termes dels costos que una empresa incurre, tant en costos específics del proveïdor com en despeses generals; flexibilitat en termes de la relació entre l'empresa i els seus proveïdors; un cicle de producte més ràpid; una millora en el servei ofert per proveïdors; i l'augment de l'eficiència derivada d'operacions més estretament integrades tant d'empreses com de proveïdors.
Solucions SRM
L'ús de solucions de programari que se centren en l'automatització de diversos processos i la simplificació de la relació d'una empresa amb els seus proveïdors poden fer un llarg camí per millorar la gestió de la relació de proveïdors. Aquestes solucions estan disponibles per proveïdors com SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies i PeopleSoft. Moltes d'aquestes solucions funcionen per proporcionar un entorn on els proveïdors i l'empresa poden col·laborar i que poden ajudar a gestionar les diferències entre ells que poden actuar com a esculls per a una millor col·laboració.
Factors crítics per a l'èxit de SRM
Per tal que la implementació de la solució SRM tingui èxit, cal fer quatre passos abans de la implementació d'aquesta solució. En primer lloc, les empreses han d'haver automatitzat i integrat els seus propis processos interns. En segon lloc, l'empresa i els proveïdors necessiten connectar-se directament per permetre que els proveïdors interfereixin amb el sistema. En tercer lloc, s'han d'establir eines analítiques per controlar el rendiment i l'eficiència. Finalment, també s'ha de posar en marxa una "cultura de col·laboració", de manera que les interaccions amb els proveïdors no es vegin simplement com a relacions que donen lloc a determinats costos, sinó que es veuen com a part del propi sistema.
Avantatges d'un sistema SRM funcional
S'ha dit que els avantatges més importants de l'adopció i implementació d'un sistema de gestió de la relació de proveïdors són la conveniència i la relació cost / eficàcia que ofereix tant a l'empresa com als seus proveïdors. Atès que un sistema SRM ben administrat, els dos es veuran molt lligats, la velocitat a la qual ambdós poden coordinar augmentaria de manera espectacular; es reduiran les barreres de comunicació si no s'eliminen per complet; i els costos també es reduiria significativament. A més, es necessitaria menys personal per gestionar la relació gràcies a l'automatització que ofereix el programari.
