La diversitat entre els membres de l'equip pot ser bo per a la productivitat, però al mateix temps també pot causar conflictes. El conflicte entre els membres de qualsevol equip s'espera de tant en tant. Fins i tot les persones que es porten la major part del temps no estaran d'acord en algun moment. Com trieu per gestionar situacions com aquesta, com a directius o capdavanters d'equip, influeixen enormement en el resultat. Algunes estratègies simples poden mantenir el conflicte en el control i mantenir l'equip treballant cap al seu objectiu.
Determineu la causa del conflicte. Pot ser que hi hagi un problema entre els membres de l'equip o només una situació temporal que està causant el problema. Feu preguntes de proves per arribar al fons de les coses. Fomenta la comunicació dels membres de l'equip d'una manera positiva que no acusa ni culpa als altres. Una vegada que conegui el problema, serà més fàcil trobar una solució.
Aclarir les expectatives i les necessitats de l'equip o projecte. Expliqueu les necessitats de l'equip per treballar junts per assolir els objectius; Per fer-ho, tothom ha d'estar d'acord. Els terminis són importants per al negoci i és important que tothom treballi amb la seva millor habilitat. Cada membre de l'equip té un treball important i ha de complir amb les expectatives de l'equip i la gestió.
Desenvolupar una estratègia o pla per abordar el problema o la situació. Truqui a una reunió d'equip i introduïu algunes estratègies per fer front a la situació i com es podria evitar aquest tipus de conflicte en el futur. Algunes estratègies consisteixen a aconseguir que els membres de l'equip participin en algunes decisions i que permeti als membres votar idees o oferir suggeriments sobre com poden millorar. El joc de rols és una eina eficaç per fer que la gent parli i vegi el punt de vista de l'altre.
Implementar el pla o la solució per resoldre el problema. Pot ser tan senzill com establir algunes regles o directrius relatives a les relacions dels empleats o els procediments de treball. En alguns casos, l'acció disciplinària pot ser necessària, especialment si hi ha problemes en curs. Deixar clar el que s'espera i que qualsevol persona que no segueixi les regles tindrà una advertència i s'enfrontarà a conseqüències si les coses no canvien.
Porteu-vos un mediador. Si tots els intents de resoldre el problema fracassen, és possible que hagueu d'introduir una part neutral per intentar oferir consells útils. Això podria ser un gerent o supervisor o fins i tot un professional remunerat amb experiència en negociacions.
Torneu a posar-vos en marxa. Una vegada que s'ha abordat i tractat el problema, tothom necessita tornar a fer el camí. Doneu a tothom un descans per relaxar-vos i alleujar l'estrès del moment i estigueu preparats per fer front a la feina que hi ha a la mà en tornar a treballar.
Consells
-
Una bona manera de minimitzar els conflictes és buscar maneres d'evitar-los, en primer lloc. Quan trieu els individus per treballar junts, sempre consideri el temperament dels membres de l'equip implicats. Hi haurà dues personalitats oposades, però la gent amb idees afins funcionarà bé.
