Les comunicacions de màrqueting són essencials per a la marca i la seva estratègia de màrqueting. Per aconseguir que els missatges es dirigeixin al públic objectiu, les organitzacions fan referència a plans de comunicació estratègica per implementar campanyes de màrqueting. Esbossar clarament les funcions de comunicació darrere de la publicitat, les promocions i les relacions públiques permet que les empreses siguin proactives i no reactives davant la competència i canviant els entorns empresarials. També ajuda a les empreses a gestionar els costos de campanya i mantenir-se dins del pressupost de màrqueting. Després de la implementació d'un pla de comunicació estratègica, els professionals poden avaluar quins canals de comunicació han funcionat i que han de ser revisats o eliminats del procés de planificació estratègica.
Comenceu amb la història de fons sobre per què està implementant un pla de comunicació estratègica. Emmarqueu els problemes i les tendències del mercat que impulsin les activitats de comunicació i comercialització al mercat. Analitzar estratègies de comunicació anteriors que funcionaven i no funcionaven per a organitzacions similars.
Establir els objectius de la seva comunicació. Aclareu el que voleu aconseguir quant a la imatge de marca, el compromís del client i les vendes d'empreses. Definiu objectius que es puguin mesurar durant i després de les campanyes de comunicació, i proporcionar un indicador adequat per a l'èxit. Assegureu-vos que els objectius del pla de comunicació estratègica estiguin en línia amb els objectius empresarials globals de la vostra organització i la seva visió a llarg termini.
Descriviu el vostre públic objectiu. Utilitzeu grups d'enfocament, enquestes, convocatòries i entrevistes en persona als problemes d'identitat i els reptes als quals s'enfronten els vostres objectius. Recollir informació demogràfica, incloent ingressos de la llar, nivell d'educació, edat, ètnia i professió. Descobriu com, on i quines eines de comunicació utilitza el vostre públic objectiu per consumir informació i prendre decisions de compra.
Decideix sobre les teves activitats de comunicació tàctica. Identifica publicacions de televisió, ràdio, impressió i en línia per a la col·locació de mitjans i publicitat. Concorda concursos, obertures de magatzems, llançaments de productes, seminaris de clients, esdeveniments promocionals i aprovacions de celebritats per crear relacions amb empreses associades i generar interessos al voltant dels vostres productes. Creeu butlletins, comunicats de premsa, missatges de correu electrònic i contingut de xarxes socials per educar els empleats i el públic sobre les vostres iniciatives de comunicació.
Avalueu els recursos disponibles per planificar i executar el vostre pla de comunicació estratègica. Determineu el vostre pressupost i assigneu els vostres fons a gastar. Descompte tasques entre departaments, membres de l'equip i venedors externs. Seleccioneu els grups d'interès clau i decidiu quin suport necessiteu perquè el vostre pla estratègic de comunicació tingui èxit.
Expliqueu com supervisarà i mesurarà els resultats durant i després de les activitats de la vostra comunicació. Escriviu manuals i eines automàtiques que utilitzarà per agregar i analitzar informació per a futures campanyes.
Consells
-
Feu un pla de còpia de seguretat per esdeveniments imprevistos. Sigues flexible i àgil en cas que es redueixi el pressupost de màrqueting, es recuperin els productes o es eliminin els membres de l'equip. El desenvolupament d'un programa de gestió de crisi redueix les possibilitats de premsa negativa, pèrdues econòmiques i moral danyada dels empleats.
Entrena els portaveus i els alts executius que es comunicaran amb el públic i els mitjans de comunicació. Tot i que alguns grups d'interès poden parlar còmodament a públics grans, altres requereixen més pràctica o punts de parlar preparats per comunicar amb seguretat els missatges clau de la vostra campanya.
