Els ocupadors han d'abordar actituds negatives en el lloc de treball tan aviat com es manifestin; No obstant això, això no sempre és possible, el que deixa que la reunió de revisió dels empleats sigui el moment més oportú per abordar l'actitud del lloc de treball dels empleats. Durant una revisió dels empleats, assegureu-vos que l'empleat entengui com els altres observen el seu comportament o actitud i treballen junts per determinar la manera més eficaç de resoldre problemes en el lloc de treball que generin una resposta negativa.
Programeu un temps de reunió per a la revisió del rendiment de l'empleat. Notifica a l'empleat amb almenys diversos dies d'antelació. Realitzeu la reunió en una oficina privada o sala de conferències per evitar interrupcions causades per l'activitat normal del lloc de treball. Durant la reunió, convida al treballador a contribuir al diàleg de forma senzilla i senzilla sense reserva. Si anticipa que l'empleat arribi a la reunió amb una actitud negativa, estableixi les regles bàsiques per a la comunicació, com l'expressió honesta de manera respectuosa.
Doneu a l'empleat una còpia de la seva revisió de rendiment i documentació que admeti les vostres puntuacions. La documentació inclou registres de treball, activitat d'Internet, informes de progrés, registres de vendes i comentaris de clients o gestors. Utilitzeu la revisió de rendiment de l'any anterior fent comparacions sobre el rendiment de l'empleat d'un període d'avaluació a un altre.
Discuteix les fortaleses, habilitats i qualificacions dels empleats. Doneu exemples de com els seus punts forts permeten a l'empresa assolir els objectius generals i quines habilitats i qualificacions que pot utilitzar per millorar el rendiment. Proporciona evidències de les capacitats dels empleats, com en les ressenyes de rendiment anteriors i els comentaris dels gerents sobre aptitud i oportunitats basats en el seu talent i experiència.
Expliqueu el comportament i l'actitud adequats del lloc de treball. Proporcioneu exemples de comportament acceptable versus inacceptable en les interaccions amb companys de feina, gestors i clients. Descrigui les maneres en què el comportament i l'actitud dels empleats soscaven el rendiment dels empleats. Un exemple que podeu utilitzar il·lustra un venedor que té excel·lents habilitats de comunicació, coneixements de productes i habilitats per tancar les vendes, però deixa de banda el seguiment dels clients i no respon a les inquietuds dels clients. Expliqueu com l'empresa pot perdre clients basant-se en el comportament dels empleats tot i que els passos essencials estan relacionats amb el rendiment inicial.
Apliqueu els vostres exemples de comportament pobre i d'actitud negativa amb els comportaments del treball de l'empleat. Expliqueu com una actitud negativa pot posar en perill l'estat de rendiment i ocupació si no es corregeix. Assegureu-vos que l'empleat entengui la importància de mantenir relacions positives en el lloc de treball. Pregúntele si hi ha maneres en què l'empresa pot ajudar a millorar la seva visió: si hi ha processos de treball o polítiques que causen frustracions o si la relació entre empleat i supervisor és productiva. En alguns casos, els empleats que presenten actituds negatives només reaccionen davant un lideratge ineficaç. Examineu diverses circumstàncies en el lloc de treball que podrien fer que l'empleat tingui una actitud negativa.
Anoteu sobre el rendiment de l'empleat revisar els passos que l'empleat accepta adoptar per garantir una actitud positiva en el lloc de treball. Incloeu mesures que l'empresa es comprometrà a explorar el lideratge ineficaç, les ineficiències o altres assumptes que puguin generar actituds negatives en el lloc de treball. Si és necessari, estableixi una reunió de seguiment per discutir el progrés que faci en aquesta àrea.
