Amb el màrqueting interactiu, el client participa en la campanya publicitària d'una empresa, en comptes d'escoltar passivament una emissió de ràdio o veure un anunci televisiu. El client ajuda a promocionar el producte de l'empresa, que pot reduir els costos publicitaris de la companyia i donar credibilitat addicional a l'empresa amb els amics, companys de feina i veïns del client.
Personalització
Un avantatge del màrqueting interactiu és que permet al client crear la seva pròpia versió personalitzada de l'anunci. Per exemple, un fabricant d'automòbils pot dissenyar un lloc web per a un dels seus models d'automòbils que permeti al client seleccionar el color de la pintura del vehicle i el patró en els seients del cotxe i incloure equips addicionals com ara un alerón posterior o finestres polides. El visitant pot veure el que sembla el cotxe amb cada opció seleccionada i ordenar el cotxe ideal.
Lliurament
El màrqueting interactiu pot ser un tipus de publicitat menys pertorbador. Quan una empresa emet un anunci no interactiu durant una intermèdia en un programa de televisió o ràdio, el client pot considerar que el comercial és una interrupció molesta de l'espectacle. Amb la publicitat interactiva, el comercialitzador pot dissenyar l'anunci perquè el client ho busqui, en comptes d'interferir amb el gaudi d'altres mitjans, segons la Universitat d'Alaska.
Compartir
Amb el màrqueting interactiu, un avantatge és que un client satisfet pot crear un camp personalitzat per a un altre client potencial, segons la Universitat Estatal de Califòrnia, Chico. Per exemple, un visitant del lloc web d'un fabricant de vestits pot dissenyar un vestit amb el color i la tela que prefereix un dels seus amics i, a continuació, enviar un anunci amb una imatge del vestit a la seva amiga. El fabricant de vestimenta pot oferir al visitant un vestit lliure si envia prou d'aquests anuncis als seus amics.
Accessibilitat
Un desavantatge del màrqueting interactiu és que l'accés a l'anunci pot dependre dels productes que el client ja posseeixi. Si un sastre crea un lloc web per mostrar la seva línia de samarretes, un client necessita tenir accés a una computadora per poder veure les camises. Si la sastre col·loca un pòster al costat d'un edifici, el client pot passar el cartell i veure les fotos de les samarretes sense fer cap altra compra.
Control
Un altre desavantatge del màrqueting interactiu és que una empresa pot perdre el control de la seva marca, segons la Northern Illinois University. Per exemple, si un sastre permet als clients crear els seus propis dissenys per col·locar una imatge d'una de les seves samarretes, un client pot crear una imatge despectiva i compartir-la amb els seus amics, el que pot fer malbé la reputació del sastre.
