Igual que la venda personal, el màrqueting directe permet que una empresa interactuï amb clients potencials per convèncer-los que prenguin accions particulars, com ara comprar un producte. Per ser eficaç, el màrqueting directe requereix ofertes atractives, missatges de màrqueting efectius i productes i processos que satisfan les expectatives dels clients. El màrqueting directe efectiu també requereix seleccionar un mètode adequat per contactar clients, com ara el correu directe o el telemàrqueting.
Màrqueting directe
El màrqueting directe implica una interacció individual entre un venedor i un client potencial durant el qual una empresa transmet informació sobre un producte o servei. Els materials de màrqueting directe inclouen catàlegs, enviaments o volants. Els tipus de mètodes de màrqueting directe inclouen el telemàrqueting, el correu electrònic i el màrqueting per correu directe i la publicitat de factures.
Telemàrqueting
Els telemàrregues utilitzen el telèfon per produir clients comercials, fer vendes i recopilar informació sobre clients actuals o potencials. Mentre que els telemarketers entrants prenen ordres i responen a preguntes que es generen per catàlegs o publicitat, els telemàrregues sortints contacten amb clients per vendre béns o serveis.
Avantatges de màrqueting directe
El màrqueting directe dóna a les empreses l'oportunitat de provar el mercat d'un producte a un cost raonable. A més, mitjançant l'ús del màrqueting directe, les empreses fan un contacte directe amb persones dirigides, que ofereix oportunitats per establir relacions amb ells. El màrqueting directe també proporciona un factor de conveniència, ja que la venda es pot realitzar en qualsevol lloc, no només un lloc de negoci. Les campanyes de màrqueting directe també es poden dissenyar per a diversos pressupostos i per a diferents tipus d'ofertes.
Desavantatges de màrqueting directe
L'èxit del màrqueting directe depèn de les ofertes atractives, el contacte amb el client amb èxit i el compliment de les expectatives, una combinació que és difícil d'aconseguir si la base de dades del client conté informació no vàlida o no actual. A més, el màrqueting directe pot no tenir èxit a menys que els clients estiguin orientats de manera efectiva i es creïn missatges individualitzats. A més, les bases de dades no es poden actualitzar amb la informació més actual, cosa que augmenta el cost de la campanya de màrqueting directe, i els clients poden considerar que les campanyes són intrusives.
Avantatges de telemàrqueting
El comerç telemàrqueting és un mètode de venda menys intensiu i costós que les vendes directes, però com a vendes directes, una empresa fa un contacte directe amb el client. Per exemple, un telemàrqueting pot tancar una venda en una cinquena part del cost d'una venda realitzada en persona. En conseqüència, el telemàrqueting registra un major retorn de la inversió per dòlars de màrqueting que les vendes directes. A més, el telemàrqueting permet a l'empresa comercialitzar productes als clients en localitats remotes i dirigir-se a clients que són difícils d'identificar amb altres mètodes de màrqueting.
Telemàrqueting Desavantatges
Els telemàrregues compren llistes de clients potencials, que poden ser cars i obsolets. A més, no hi ha cap garantia que les persones que figuren a la llista seran receptives a la trucada d'un telemàrqueting o als productes que promociona el telemàrqueting. Al contrari, els telemàrregues han de fer front a alguns clients que perceben que qualsevol oferta de telemàrqueting és una estafa i una molèstia no convocada, especialment si la persona ha registrat el seu número amb la llista de No trucar a la Comissió Federal de Comunicacions.
