El telemarketing és un mètode de venda de productes i serveis per telèfon. Té avantatges i desavantatges. Els avantatges són fàcils d'aconseguir als clients i és rendible si es fa amb èxit. Els desavantatges són que té una mala reputació i alguns dels costos d'inici són cars.
Fàcil d'arribar als clients
Un dels avantatges del telemàrqueting és que proporciona una manera de connectar fàcilment amb clients potencials. Us permet respondre qualsevol dubte o preocupació que pugui tenir la gent sobre el vostre servei o producte. Podeu arribar més clients per telèfon més fàcilment que en persona o accedint a porta. El telemàrqueting us permet vendre des de la distància i ampliar el vostre territori de vendes. Pot arribar potencialment a les persones a escala nacional i mundial en comptes de localment.
Cost efectiu
Un altre avantatge del telemàrqueting és que és més rendible que realitzar vendes directes. Fa que la venda sigui més eficient, ja que podràs fer més vendes en menys temps. És fàcil generar clients potencials mitjançant aquest mètode i es poden comprar llistes de números de telèfon de persones i altres dades de contacte. Els resultats del telemàrqueting són altament mesurables, de manera que podeu fer un seguiment de la seva eficàcia en relació amb els costos.
Té una mala reputació
Un desavantatge principal del telemàrqueting és que es considera molest per moltes persones i es regeix per moltes normes legals que cal seguir. La imatge negativa d'aquesta forma de venda pot embrutar la reputació del vostre negoci. Hi ha més persones que utilitzen tecnologia per detectar telemàrqueting i altres persones que no vulguin fer-ho. El govern també ha promulgat mesures difícils per aturar les pràctiques de telemàrqueting sense escrúpols.
Les llistes de clients i el personal d'entrenament poden ser costosos
El telemàrqueting pot ser costós tant en forma monetària com en hores de mà d'obra. Les llistes de clients poden ser costoses i la major part de la informació de contacte sobre ells podria ser inútil. Per exemple, la majoria de les persones d'una llista de contactes no poden tenir cap interès o ús en el que intenten vendre. Podeu fer moltes trucades però no rebre clients nous. Pot trigar molt temps a entrenar al vostre personal sobre com vendre el vostre producte per telèfon i és possible que hàgiu de preparar un script ben escrit.
