El treball de Frederick Herzberg, el notable psicòleg i el teòric de la gestió del lloc de treball, inclou un estudi sobre 203 enginyers i comptadors de Pittsburgh. A partir d'aquest estudi, Herzberg i els seus col·legues van desenvolupar el que es descriu com la Teoria de la Motivació-Higiene, també coneguda com Teoria de dos factors. Segons aquesta teoria, la productivitat del lloc de treball es veu afectada per la satisfacció d'un empleat amb factors com el reconeixement, els nivells de responsabilitat, l'oportunitat de progrés, l'assoliment, l'entorn laboral i la naturalesa del treball.
L'actitud és essencial
L'actitud positiva d'un empleat donarà lloc a un major sentiment de satisfacció amb el seu lloc de treball, mentre que una actitud negativa inhibirà aquest sentiment. A més, l'actitud d'una persona pot ser infecciós per als companys de feina, cosa que pot multiplicar un sentiment de satisfacció o insatisfacció per tot el lloc de treball. Els factors que configuren l'actitud en el lloc de treball inclouen condicions de treball, nivells de supervisió, nivells de responsabilitat, guanys d'estat i procediments i polítiques d'empresa.
Ajust de l'objectiu
La configuració d'objectius afecta la productivitat. Els objectius més efectius són els objectius SMART, un acrònim que identifica els següents criteris per a un objectiu: específics, mesurables, orientats a l'acció, realistes i amb límits de temps. El procés de definició d'objectius es pot utilitzar en cada nivell d'una organització. Això inclou establir els objectius de l'empresa, així com els de gestió, departaments i cada treballador. La productivitat pot augmentar quan l'establiment d'objectius és una part habitual del procés empresarial d'una organització, per exemple, integrada al procediment d'avaluació de rendiment anual.
Recursos
Els recursos insuficients tindran un impacte en l'actitud i la productivitat d'un empleat. A més de l'equipament i els subministraments empresarials necessaris, els empleats poden requerir una formació addicional per desenvolupar noves habilitats per dur a terme tasques. Els objectius de rendiment desenvolupats amb un empleat haurien d'incloure expressament assignar recursos per a la capacitació addicional dels empleats necessaris per aconseguir amb èxit l'objectiu. L'accés als recursos professionals, com ara mentors, també condiciona l'actitud d'un empleat.
Lideratge
La productivitat es veurà afectada negativament per una administració i supervisors que culpen als altres per errors, no mantinguin les promeses, no proporcionin comentaris positius o ignorin els problemes de productivitat dels empleats. A més, el nivell de supervisió dels empleats pot afectar el rendiment. La supervisió és un acte d'equilibri artístic. Massa supervisió o micro-gestió pot fomentar el ressentiment d'un empleat i afectar negativament la productivitat. Massa poca supervisió o falta de supervisió també pot afectar negativament la productivitat.
