La gestió de les necessitats de desenvolupament d'una població diversa d'empleats normalment implica avaluar els problemes de rendiment i dissenyar, desenvolupar i implementar solucions de formació. Els reptes amb què s'enfronten els empleats en entorns de ritme ràpid, com ara empreses globals, inclouen dificultats per oferir nous programes d'orientació per a empleats coherents, proporcionant un desenvolupament professional enriquidor però rendible en àrees temàtiques complicades, incloent lideratge o gestió de projectes, i gestió del rendiment de la mà d'obra durant un canvi ràpid.
Augment de costos
Les organitzacions globals s'enfronten a costos creixents i necessiten planificar amb eficàcia perquè puguin reclutar i contractar de manera eficient la millor mà d'obra, tant permanent com temporal. Menys capes de gestió i menys personal de suport fan que sigui més difícil proporcionar als empleats nous l'atenció personalitzada que solen tenir per començar. Els cursos de formació autopistes que proporcionen detalls sobre com utilitzar eines d'empresa, com ara el correu electrònic o els sistemes de comptabilitat, solen substituir les sessions presencials dirigides per instructors. Els treballadors poden no tenir una oficina al mateix lloc que el seu gestor i confiar en un programari de conferència web com GoToMeeting, LiveMeeting o WebEx, sinó que gasten temps i despeses addicionals per viatjar a una ubicació comuna per a reunions. Els empleats necessiten entrenament i consells sobre com utilitzar aquestes alternatives amb eficàcia.
Canviar prioritats
Les empreses solen establir metes estratègiques anualment. Els programes d'entrenament s'han d'ajustar als plans estratègics. Per exemple, si els executius de la companyia volen augmentar la satisfacció del client, els professionals de la formació haurien de centrar-se en la identificació de problemes a l'hora d'oferir atenció al client de manera proficient. A continuació, poden dissenyar cursos de formació i oportunitats de desenvolupament professional que ajuden els empleats a aprendre les millors tècniques per solucionar problemes i manejar les queixes dels clients amb habilitat. Una vegada que milloren les mètriques operatives, el focus pot canviar a altres àrees, com reduir defectes del producte o eliminar residus.
Diverses mà d'obra
Els líders de les empreses han de gestionar una força de treball diversa. Proporcionar cursos de formació a tots els empleats sobre diversitat i treball en equip permet als participants desenvolupar les habilitats i els coneixements necessaris perquè funcionin amb eficàcia. Els empleats necessiten aprendre a treballar amb els d'altres països en diferents zones horàries i comunicar-se eficaçment amb altres persones que no puguin parlar el mateix idioma principal que ho fan. En enviar regularment als empleats enquestes basades en paper o en línia sobre el que necessiten per ajudar-los a completar les seves tasques, els professionals de la formació poden respondre amb programes rellevants. Per exemple, moltes empreses proporcionen formació en coneixement cultural o anglès com a segona llengua als empleats que interactuen amb altres empleats o clients de tot el món.
Educació permanent
Amb canvis constants en tecnologia, els professionals de l'empresa han de mantenir-se al dia prenent cursos dissenyats per millorar les seves habilitats tècniques i el seu coneixement. Programes com la certificació de Microsoft Certified Professional ofereixen entrenaments integrals, pràctiques i proves per a professionals empresarials que busquen continuar les seves carreres.Les alternatives flexibles, com ara formació basada en web, coaching i tutoria o sessions multimèdia gravades, permeten als professionals ocupats formar-se per a un paper avançat o fins i tot un canvi de carrera.
