Els objectius estratègics vinculen i respiren la vida en la seva visió i missió. Cadascun estableix una expectativa per aconseguir un objectiu d'alt nivell a llarg termini, sovint relacionat amb les finances, el creixement i el manteniment d'un avantatge competitiu. L'especificitat i la mesurabilitat són vitals, perquè sense ells, els objectius estratègics són molt menys útils. En lloc d'establir un objectiu estratègic inespecífic, un objectiu clar i quantificable ofereix oportunitats per crear mètriques que no només mesuren el progrés, sinó que també motiven i inspiren als vostres empleats.
Creeu objectius estratègics SMART
Mesurar el progrés amb objectius estratègics requereix que siguin específics, mesurables, accionables, realistes i de temps. Els objectius definits de manera estreta estableixen el que necessiteu per aconseguir. La mesurabilitat es refereix tant a mètriques quantificables com a mètodes de mesura. Tots els objectius estratègics han de ser assolibles mitjançant accions directes. Encara que els objectius desafiadors ajuden a créixer el vostre negoci, també han de ser factibles. Els terminis són crítics per evitar que els objectius estratègics es facin tancats de forma oberta. Com a exemple, un objectiu estratègic SMART podria ser "millorar les puntuacions de la enquesta de satisfacció del client un 15 per cent en un termini de sis mesos".
Desenvolupar mètriques de mesura
Les mètriques específiques variaran segons el tipus i el propòsit d'un objectiu estratègic. Malgrat això, seguint les recomanacions de les millors pràctiques pot ajudar-vos a crear estàndards efectius de mesura.Les mètriques quantificables solen incloure càlculs de percentatges i ràtios, com percentatge d'augment de vendes, percentatges de reordenació d'inventari, taxes de canvis (nombre de clients que descontinuen un servei durant un temps determinat) o percentatges de rotació d'empleats. També poden ser mesures senzilles com ara un recompte de reclamacions dels clients.
Establir fites
Mesureu el progrés al llarg del temps en lloc d'esperar fins al final d'un període de mesura per determinar si heu aconseguit amb èxit un objectiu estratègic. Rompeu l'objectiu en fites que inclouen tant les dates límit com les mètriques de referència. Podeu establir dates límit mensuals i mètriques de percentatge de percentatge que comencin al 2 per cent i augmentin cada mes per obtenir un objectiu com "augmentar les vendes un 15 per cent en sis mesos". Les mesures habituals també poden servir com a influència motivacional.
Crea informes de progrés
Prepareu i visualitzeu o distribueixi informes de progrés en curs que coincideixin amb les dates i els mesuraments de la fita. Un simple full de càlcul que enumera cada objectiu estratègic per separat és tot el que és realment necessari. Creeu etiquetes de columnes que descriguin cada objectiu i el criteri de destinació, i que enumereu cada data de generació de fites. Marqueu els resultats de referència a la fila adequada i indiqueu si està en blanc, per darrere o per davant de l'expectativa de referència utilitzant colors diferents, com ara el negre, el vermell i el verd.
