Una definició del terme "comportament del consumidor" pot variar, però simplement definida, es refereix a l'estudi de com i per què els consumidors prenen decisions de compra. No obstant això, d'acord amb els autors Wayne D. Hoyer i Deborah J. Macinnis, el comportament dels consumidors va més enllà de comprar el producte o servei, per incloure l'ús i la disposició.
Estudiant el comportament
En estudiar el procés que els consumidors passen per prendre una decisió de compra, els comercialitzadors poden identificar i arribar al seu mercat objectiu, oferint-los una avantatge sobre on anunciar-se, com fer publicitat i, sobretot, a qui anunciar-se. Recopilen, analitzen, emmagatzemen i utilitzen els patrons de comportament i la idiosincràsia dels consumidors per prendre decisions, utilitzant el comportament passat per predir el comportament futur.
Influències
El qüestionament directe dels consumidors sobre els seus hàbits de compra sovint resulta insuficient a causa de les influències més enllà del control dels consumidors, o fins i tot del seu reconeixement. De vegades els consumidors no comprenen per què ni per què prenen decisions de compra, ja que el seu comportament és una combinació complicada de personalitat, cultura, geografia, estatus socioeconòmic i exposició.
Màrqueting Precaucions
Encara que els consumidors no saben el que els condueix a comprar un producte, sovint estan segurs de què els allunyen. Els consumidors que es van influir fàcilment per prendre una decisió de compra podrien deixar de comprar un producte, informa "Ciència diària", si les empreses alienen als consumidors prometent més del que poden lliurar.
Potencial
En un estudi publicat a l'abril de 2011 del número "Journal of Consumer Research", els autors Itamar Simonson de la Universitat de Stanford i Aner Sela, de la Universitat de Florida, Gainesville, van concloure que "els components hereditaris i d'altres inherents preferits tenen un paper fonamental en el comportament i mereixen molta més atenció en la recerca de màrqueting i presa de decisions ". Els venedors que busquen un avantatge sobre on anunciar-se, com fer publicitat i, sobretot, a qui anunciar, també poden centrar-se en com els gens dels consumidors influeixen en el seu comportament.
