La gestió de contractes fa referència a un sistema que les organitzacions utilitzen per supervisar les relacions amb altres empreses que ofereixen productes i serveis. Cada agència apropa la gestió de contractes d'una manera diferent. Per exemple, els sistemes de gestió d'agències governamentals han d'ajustar-se a les normes i lleis aplicables. Les empreses privades i les empreses sense ànim de lucre gaudeixen de més flexibilitat.
Valor
Un objectiu principal per a la gestió de contractes es refereix al concepte de valor. Una organització es convertirà en la gestió del contracte quan creu que un proveïdor extern està més ben equipat per lliurar el producte o servei. El valor ha d'existir no només en la ment del lideratge de l'organització sinó també en els ulls dels clients i accionistes. Els contractistes que no ofereixin un valor suficient podrien no renovar els seus contractes. Per a alguns departaments de gestió de contractes, el valor es mesura en termes de qualitat en relació amb el cost.
Productivitat
El concepte de productivitat del contracte està relacionat amb el concepte de valor. Una organització analitzarà quant (en termes numèrics) el contractista pot produir o quants clients pot servir. Si la productivitat és alta, serà avantatjós continuar treballant amb el contractista. Si la productivitat és inferior a l'esperada, serà avantatjós utilitzar termes contractuals per animar al contractista a millorar la productivitat o trobar un contractista diferent tan aviat com sigui legalment possible.
Compliment
El compliment del contracte és imprescindible. Tot i que una organització creu que obté un bon valor del contractista, utilitzant mesures de productivitat, qualitat i altres factors, també ha d'assegurar el compliment. Un sistema de gestió de contractes garanteix que cada contractista lliuri totes les seves promeses en un contracte legal, com proporcionar documentació adequada, complir els terminis, demostrar la rendició de comptes, informar les dades financeres i complir amb les normatives. Si una organització no pot confiar en un sistema o oficina de gestió de contractes per garantir el compliment dels contractistes, no està assolint els seus objectius principals de la gestió del contracte.
