El conflicte en el lloc de treball: el xoc d'idees, valors, objectius o necessitats diferents és un producte inevitable quan cada individu o grup treballa conjuntament. Si es gestiona correctament, el conflicte pot conduir a resultats de millor qualitat. Fins a cert punt, hi ha una diferència discernible entre els estils de maneig del conflicte dels homes i les dones.
Estils relacionals i competitius
Les diferències de gènere en la gestió de conflictes es basen, en part, en les tendències basades en el gènere que es desenvolupen com a nenes. Les femelles reflecteixen un estil d'interacció "relacional", que inclou expressar percepcions i sentiments, connectar i proporcionar una major quantitat de discursos educats, peticions i nivell de detall. Aquesta comunicació és més vaga i disculpa. Els homes reflecteixen un estil d'interacció més "competitiu" per resoldre problemes. Això inclou l'augment de les interrupcions i les proves i la informació més sucinta amb menys contingut emocional.
Manipulant arguments
La manera en què els gerents homes i dones s'encarreguen i reaccionen davant els arguments poden afectar si i com es resolen de manera amigable els conflictes laborals. Les dones tenen la necessitat de validar els seus sentiments, i els homes responen millor a l'aprovació que a la desaprovació. Els directors homes i dones reflecteixen, de forma conscient o inconscient, aquesta important diferència en la forma en què es comuniquen entre ells i com gestionen els seus subordinats. Tenir consciència de les necessitats d'aquells amb els quals es comuniquen, i satisfer aquestes necessitats de manera professional i cuidada, pot recórrer un llarg camí per resoldre o fins i tot evitar arguments.
Influència de la posició de poder
Tot i que el gènere sembla afectar la gestió dels administradors, la posició del poder també influeix en la direcció de les negociacions. Els que tenen una posició superior de poder, siguin homes o dones, són més competitius i esperen més control i més cooperació. Potser les diferències percebudes de gènere a l'hora de gestionar el conflicte provoquen més de les desigualtats de l'estat i del poder: a Estats Units, hi ha més homes en posicions de poder que dones.
Efectivitat percebuda de les funcions de gènere
La cultura també influeix en les percepcions estereotipades sobre la manera en que les dones i els homes s'enfronten a conflictes laborals: els directius masculins es consideren més efectius si utilitzen un estil més dominant, mentre que els directius femenins es consideren més efectius si apliquen un estil més obligatori. Tanmateix, els directors homes i dones que efectivament apliquen les millors característiques d'ambdós sexes, un estil més andrògic de conflicte de maneig, podrien ser més adequats per a gestionar les complexitats d'un lloc de treball del segle XXI.
