Moltes empreses tenen departaments que gestionen les seves funcions de comunicació. Aquests departaments poden ser responsables de tot allò relatiu a les comunicacions-màrqueting, publicitat, comunicació d'empleats, relacions públiques, relacions amb inversors i relacions comunitat / govern. En la majoria d'organitzacions, el màxim responsable de comunicacions corporatives resideix a la part superior d'un organigrama, amb els caps de divisió: màrqueting, publicitat, informes de relacions públiques a aquesta persona. També es pot anomenar comunicacions empresarials o comunicacions financeres.
Comunicacions d'empleats
Les organitzacions distingeixen el seu públic com a intern o extern; els empleats són un públic intern. Els tipus de comunicacions que s'utilitzen per fer front als empleats inclouen manuals de personal, Intranets (llocs web que són privats i només per a empreses internes), anuncis de canvis o beneficis de personal, notícies importants, com ara informes financers o canvis a nivell d'organització. (Sovint, una empresa informarà als seus empleats d'anuncis o notícies que s'espera que siguin cobertes pels mitjans de comunicació). Altres documents inclouen polítiques mediàtiques (com l'empresa espera que els empleats facin consultes sobre mitjans de comunicació), directoris d'empleats i butlletins d'empleats.
Relacions amb inversors
Les relacions amb inversors són una part important de les comunicacions corporatives d'empreses públiques. Com a empleats, els inversors es consideren públics interns, ja que tenen una participació particular en la seguretat financera d'una empresa. Les comunicacions als inversors inclouen informes anuals, actualitzacions trimestrals, notícies sobre valors, anàlisi de mercat, juntes de fideïcomís i informes financers. Una oficina de comunicacions corporatives també pot enviar actualitzacions de la indústria dels seus inversors, que poden incloure la cobertura mediàtica que l'empresa ha rebut, negativa o positiva, i actualitzacions sobre el que fa la competència i com es compara l'empresa.
Màrqueting
El màrqueting és una eina important per a cada organització-empresa o assistència sanitària, sense ànim de lucre o minorista. En una oficina de comunicacions corporatives, el màrqueting adverteix a públics externs: consumidors i clients. El màrqueting compleix un paper integral; aquesta funció és responsable de "posar-se la cara" en les ofertes i productes d'una empresa i ella mateixa. Defineix de quina manera la companyia es retrata públicament en el seu lloc web, l'embalatge del producte, el logotip, els missatges i la publicitat. Una oficina de comunicacions corporatives dedicarà molt de temps i probablement un personal independent per gestionar el màrqueting ja que pot afectar directament l'èxit financer.
Relacions governamentals
Les relacions governamentals són una altra part d'una estratègia de comunicació corporativa que involucra auditors externs, legisladors, grups de pressió, grups de vigilància i, per descomptat, el propi govern. Els departaments de comunicació que dediquen temps a fer front a les relacions governamentals solen delegar aquest rol a un individu o equip especialitzat. Un professional de relacions governamentals haurà de tenir un ampli coneixement dels processos governamentals, tenir relacions amb legisladors clau i entendre com treballar amb els grups de pressió. Una empresa pot fins i tot emprar un grup de pressió per representar els seus interessos i tractar d'influir en els responsables de la presa de decisions. Exemples de comunicacions inclouen materials que indiquen la indústria i les necessitats d'una empresa, i l'efecte que podrien tenir certes lleis.
Resum
Les comunicacions d'empleats, relacions amb inversors, màrqueting i relacions governamentals són exemples dels tipus de comunicacions corporatives en què es concentrarà una empresa. Depenent de la mida de l'empresa o de la indústria en què es trobi una empresa, les comunicacions corporatives poden incloure àrees addicionals. Una empresa pot centrar-se en una més que una altra. Depèn de com està estructurada l'empresa i quines són les prioritats del departament de comunicacions corporatives.
