Les fortes habilitats de comunicació interpersonal constitueixen un fonament per a una comunicació empresarial eficaç. No obstant això, els dos tipus de comunicació difereixen de tot, des de l'audiència fins als desafiaments. Per dominar la comunicació empresarial, necessiteu refinar les habilitats de comunicació que utilitzeu cada dia, de manera que sigui rellevant per a un públic professional i sovint divers.
Públic
La comunicació interpersonal sol ser un a en un: una conversa amb un amic o familiar, o un veí o un company de feina, per exemple. Amb la comunicació empresarial, el vostre públic sol ser molt més gran, i podria incloure alguns companys de feina, tots els accionistes de la vostra empresa o fins i tot milers de clients potencials. I sovint inclou persones que mai no heu conegut i que mai no podrien reunir-se, com ara empleats d'una oficina o departament diferent.
Estructura
La comunicació empresarial és més formal i estructurada que la comunicació interpersonal, i també més diversa, que inclou lletres, fullets, comunicats de premsa, llocs web d'empreses, llocs de xarxes socials i podcasts. L'estil utilitzat per a cadascun varia molt, de manera que la comunicació empresarial efectiva requereix comprendre les diferències, de vegades, subtils entre els molts tipus. La comunicació interpersonal pot incloure cartes o correus electrònics, però normalment es refereix a trucades telefòniques o converses presencials.
Intenció
La comunicació interpersonal sol ser més casual que la comunicació empresarial. Mentre que la comunicació interpersonal s'utilitza de vegades per persuadir-se, com demanar al seu cap un augment, en general l'objectiu és compartir informació. La comunicació empresarial, però, té un objectiu més clarament definit. Amb un fullet, per exemple, podeu intentar convèncer els clients potencials per contractar-vos. Una memòria interinstitucional pot intentar persuadir els empleats per assistir a una sessió d'entrenament o voluntària per a un recaudador de fons. Els comunicats de premsa poden tenir com a objectiu millorar la imatge d'una empresa o crear consciència per als seus productes, serveis o la participació de la comunitat. Un manual d'entrenament o manual d'empleats prepara nous empleats per al treball, ajuda els empleats actuals a aprendre noves habilitats i assegura que tothom compleixi les polítiques de l'empresa.
Influències culturals
La comunicació empresarial és més propensa als malentesos culturals, perquè teniu menys visió de qui us comunica. És possible que hagueu de comunicar-vos amb empleats o consumidors de cultures dispars i entendre aquestes diferències és crucial per comunicar-se amb ells. En el seu article "3 senzills passos per una comunicació global eficaç", el consultor de negocis i comunicacions, Gary Muddyman, assessora la consulta dels comunicadors locals de cada país per ajudar-vos a comprendre les diferències de comunicació cultural.
Desafiaments
Amb la comunicació interpersonal, no podeu editar ni revisar les vostres paraules. Sovint s'escriu les comunicacions empresarials, que permeten trobar paraules i frases més concises. Tanmateix, amb la comunicació empresarial, s'enfronta a un repte que acaba d'aconseguir i mantenir l'atenció del públic. La vostra nota podria competir amb altres cartes comercials, llocs web, fins i tot revistes, i no sempre podeu saber quin tipus de resposta ha rebut. Amb la comunicació interpersonal, la persona sovint hi és just al davant, de manera que es beneficia del llenguatge corporal, l'expressió facial i el to de veu.
