Quan està dissenyat correctament, una declaració de missió encapsula els valors i creences bàsics de l'empresa. A més d'expressar els objectius i objectius d'una empresa, una declaració de missió eficaç també els estàndards operatius i de servei dels empleats a seguir per assolir aquests objectius i objectius, ja sigui en la fabricació, servei al client o qualsevol altre element del funcionament de la companyia. Algunes empreses fabriquen els seus eslògans, lemes i altres material publicitari en les seves declaracions de missió. Tot i que les declaracions de missió poden tenir diversos avantatges, hi ha desavantatges quan estan poc elaborades o no reflecteixen les operacions reals d'una empresa.
Avantatge: mostra un curs
Una declaració de missió ben definida és comparable a una estrella guia en una nit fosca, il·lumina la direcció que una empresa vol viatjar. Això té el benefici de definir els objectius d'una empresa amb el seu personal perquè entenguin els objectius que intenten assolir. Per exemple, part de la declaració de missió de McDonald diu: "… Ser el millor mitjà que ofereix una qualitat, servei, neteja i valor excel·lents, de manera que fem que tots els clients de cada restaurant es vegin somrients". Aquest tipus de declaracions de missió ajuden a orientar els objectius de treball diaris i proporcionen una visió a llarg termini sobre la direcció d'una empresa.
Avantatge: defineix relacions
Les declaracions efectives de la missió poden ajudar a modelar la filosofia d'una empresa cap als clients i clients. No importa quins productes o serveis ofereix una empresa, necessita que algú compra aquests productes i una declaració de missió pot expressar com es diferenciarà dels competidors. Les declaracions de missió delimiten qui dirigeix una empresa com a client i com planeja satisfer les necessitats del client. Per exemple, la declaració de la missió de Walt Disney: "Creem felicitat a l'hora d'oferir al millor entreteniment a persones de totes les edats, a tot arreu", defineix el client com a "persones de totes les edats, a tot arreu" i es compromet a oferir-los el millor entreteniment. possible.
Desavantatge: pot crear confusió
Les declaracions efectives de la missió requereixen temps i esforç i un enfocament real en el que una empresa vol aconseguir. Les declaracions ineficaces poden no tenir especificitat i no proporcionen cap adreça perquè els empleats segueixin. Les declaracions que siguin massa àmplies no defineixin l'estil de la companyia d'una manera original. Per exemple, una empresa de programari la declaració de la qual és: "Volem vendre programari a tots els que anhelen la qualitat", no és tan específic com "Volem vendre productes de programari a totes les plataformes, incloses xarxes de xarxes socials i oferir qualitat a un preu assequible per al consumidor mitjà de tecnologia electrònica ".
Desavantatge: els objectius poc realistes disminueixen la credibilitat
Les declaracions de missió sovint inclouen els valors morals o socials d'una empresa i com vol que el públic vegi les seves operacions. Però si la declaració de la missió d'una empresa és massa gran i ambiciosa, pot fer malbé la capacitat dels seus empleats per complir els objectius establerts. Per exemple, una empresa que ingressa al mercat amb una declaració de missió de convertir-se en una empresa de 200.000 milions de dòlars i la companyia líder d'aquest tipus en tot el món en cinc anys, pot ser massa poc realista i afectarà directament als seus empleats moral quan any rere any, aquestes grans ambicions van incompatible Encara que les declaracions de missió siguin atrevides i s'esforcen per canviar la cultura, crear objectius realistes motivarà als treballadors d'una empresa molt més que objectius que no tenen èxit.
