La ruptura de la comunicació en un negoci pot provocar frustracions, pèrdues de productivitat i relacions laborals fortes. Si no s'adreça a un problema de comunicació amb els empleats, la situació es pot deteriorar encara més. Algunes de les causes d'un trencament de la comunicació són fàcils de detectar, com les diferències culturals i de personalitat, però d'altres poden requerir una visió més detallada de la situació de treball en general.
Diferència en les percepcions
La forma en què els empleats i altres persones involucrats en el negoci es veuen i poden causar problemes de comunicació. Un grup de treballadors que se senten menys valorats que els empleats d'un altre departament pot tenir problemes per tractar amb aquests empleats. Un treballador i un supervisor o companys de treball que tenen visions contradictòries del negoci poden trobar dificultats per tractar de treballar junts com a equip, pertorbant, en conseqüència, totes o part de les funcions empresarials diàries.
Distraccions
Les distraccions en el lloc de treball, com ara el fort trànsit, les ràdios i fins i tot la mala il·luminació, poden dificultar la comunicació perjudicant el focus. La manca d'atenció a l'entorn i els detalls poden fer que la comunicació entre els treballadors es desfaci, a mesura que les peticions i les necessitats s'obliden fàcilment o es perden en la barreja.
Estructura organitzativa complexa
Tot i que algunes organitzacions aconsegueixen comunicar-se eficaçment amb una jerarquia a gran escala, nombroses capes de gestió poden generar resultats desastrosos. Els missatges dels empleats de menor rang no poden arribar al nivell de gestió que té l'autoritat per fer front als problemes si la comunicació entre els directius és deficient.
Estrès
Un entorn de treball estressant o emocional pot fer que la interacció entre els treballadors es tregui. Si un empleat està tenint un temps difícil personalment o la pròpia empresa és el problema, com ara una ubicació insuficient, un alt nivell d'emoció i pressió pot conduir a arguments o falta de comunicació entre els empleats.
Falta de pla
Un negoci sense un pla clar per a esdeveniments o circumstàncies extraordinàries pot experimentar un problema amb la comunicació dels empleats quan ocorre alguna cosa inesperada, ja que els empleats poden no saber reaccionar.
