James Ritty va inventar el primer cash register en 1879 per calcular els totals de vendes i fer un seguiment de les transaccions diàries. Des de llavors, els registres d'efectiu s'han convertit en una màquina inestimable per al funcionament del negoci quotidià en establiments comercials, franquícies de menjar ràpid i supermercats. Els empleats utilitzen registres de caixa per processar un gran volum de transaccions de vendes, devolucions i intercanvis per als clients. Prendre el temps per entrenar als vostres empleats en un bon ús del registre de caixa registrada pot augmentar la productivitat, la satisfacció del client i la precisió de les vendes.
Articles que necessiteu
-
Paper de rebut
-
Registreu-vos fins a
-
Cupons de mostra
Introduïu un nou empleat als diferents botons de la caixa registradora i l'organització de la pantalla del monitor. Descrigui les funcions bàsiques de la caixa registradora en el processament de transaccions de vendes al client, devolucions i intercanvis.
Indiqueu al nou caixer com carregar la impressora del rebut eliminant un rotlle buit, deixant anar un nou robatori i alimentant-lo a través de la impressora. La majoria del paper de recepció ve imprès amb tinta de colors al final del rotlle per alertar al caixer quan el document necessita ser canviat.
Ensenyeu al vostre empleat com comptar fins a la data de la caixa registradora, un conjunt de bitllets i monedes per a un canvi de caixa individual. Consulti'l que mantingui els nivells adequats de factures i monedes per al canvi en el calaix d'efectiu durant tot el dia demanant a un gerent de recàrregues segons sigui necessari.
Permetre als empleats practicar esborrar diferents elements escanejant el Codi universal del producte (UPC) de cada producte o introduint el codi manualment a la caixa registradora. Demana-li que assenyali cada nom del producte, número d'article, UPC, preu i quantitat a la pantalla del registre.
Mostreu al treballador com aplicar descomptes especials a un ordre i escaneja els cupons abans d'abonar una venda i dir al client el preu. Els caixers sempre han de comprovar la data en un cupó per assegurar-se que no hagi vençut.
Demostreu com processar els tipus de pagament que accepta la vostra empresa, com ara efectiu, targetes de regal, xecs personals, ordres de diners, targetes de crèdit i de dèbit. Permeti que el vostre empleat realitzi un canvi de pagaments en efectiu comptant la suma correcta de les factures i les monedes calculades per la caixa registradora. Digueu-li que sol·liciteu la verificació d'identitat al processar els controls personals.
Ensenyeu al vostre empleat a utilitzar la màquina de targetes de crèdit i dèbit de la caixa registradora. Els caixers haurien de demanar-li al client que faci lliscar la targeta a la màquina i que esperi la seva confirmació, i després que el client firmi un rebut i mantingui l'altre. Informeu al vostre nou caixer per emmagatzemar els rebuts de targetes de crèdit i dèbit signats dins del calaix de diners.
Programeu el nou caixer per observar un empleat experimentat al registre durant almenys una hora abans de permetre-li que realitzi transaccions en efectiu amb supervisió.
Consells
-
La majoria d'intercanvis d'articles i devolucions requereixen l'assistència d'un administrador de la botiga. Les devolucions sempre es donen en la mateixa forma del pagament original, ja sigui en efectiu, targeta de crèdit o de dèbit.
Avís
Els caixers haurien de mantenir siempre factures grans de més de 20 dòlars per sota del calaix d'efectiu dins del registre per obtenir seguretat.
