L'èxit de la gestió de recursos humans crea un pont entre la gestió de línies i la força laboral de la companyia. Les petites empreses amb pocs empleats aconsegueixen, naturalment, la interacció entre l'alta direcció i el personal. Les grans organitzacions, com les empreses multinacionals, tenen molts nivells de gestió i empleats. La gestió de recursos humans organitza les necessitats de gestió i protegeix els drets dels treballadors, d'acord amb el "Manual de pràctiques de gestió de recursos humans" de Michael Armstrong.
Gestió interna del client
La gestió dels recursos humans té diversos propòsits clau. La productivitat de l'organització es basa directament en la qualitat dels seus empleats. La gestió de Recursos Humans defineix i implementa els processos i polítiques necessaris per atreure, reclutar i conservar una força de treball de qualitat. Els recursos humans tenen una relació directa amb el rendiment financer de la companyia. La compensació dels empleats, els beneficis i l'estructura de l'equip poden originar-se en la suite del gerent de recursos humans. La importància de l'atenció al client a l'organització comença amb recursos humans. La gestió de recursos humans serveix als clients interns i crea relacions externes, segons "Gestió de recursos humans" de Robert L. Mathis i John H. Jackson.
Lleis
Una sèrie de qüestions jurídiques es refereixen a la gestió dels recursos humans, d'acord amb els autors Patrick J. Cihon i James Ottavio Castagnera, "Treball i dret del treball". Com l'organització contracta i acaba els empleats implica comprendre i complir les lleis federals i estatals. Si l'organització patronal contracta el treball sindical, la gestió dels recursos humans ha d'entendre les relacions laborals i la negociació. Els plans de jubilació, els beneficis i la resolució de conflictes corresponen al domini del gestor de recursos humans. Redactar, actualitzar i distribuir el manual d'empleats de l'empresa, amb l'aportació dels advocats de l'empresa, és un deure de gestió de recursos humans. La gestió de recursos humans ajuda a estructurar contractes de treball. Assegurar que l'organització es dirigeix a les preocupacions de la Comissió d'Igualtat d'Oportunitats d'Ocupació és la feina del gerent de recursos humans. Mantenir el lloc de treball segur per als treballadors també requereix la supervisió dels recursos humans.
Mètriques
La gestió efectiva dels recursos humans interactua amb tots els nivells de l'organització patronal. Un gerent de recursos humans reeixit treballa al costat de la gestió de línies com a soci comercial actiu. Ella pesa en assumptes estratègics, com ara els plans pressupostaris i els objectius de rendiment. Quan una part de l'organització pateix una rotació excessiva dels empleats, la gestió de RRHH avalua i ofereix solucions per contractar i retirar empleats. La gestió de recursos humans utilitza mètodes mètrics per analitzar costos i crear més eficiència en tots els nivells. Mesurar els resultats del rendiment i les condicions que faciliten els resultats desitjables de manera ideal es refereixen a la gestió de recursos humans.
Sensibilitat cultural
La gestió dels recursos humans manté la consciència cultural. Ja sigui que la gestió central dels recursos humans respongui a les necessitats d'una o diverses divisions, la gestió de RRHH s'exigeix habitualment per gestionar les diferències culturals. La contractació de candidats d'una part del món per traslladar-se a un altre requereix una comprensió de visats, contractes i burocràcia. La gestió de recursos humans anticipa retards i plans d'estratègies alternatives, d'acord amb els autors de "Revolució de Recursos Humans: Per què posar persones primeres".
