Pel·lícules com "Casino" i programes de televisió com "Las Vegas" i "American Casino" poden fer que la gestió del casino sembli un negoci alegre i glamurós. No obstant això, com molts aspectes de la indústria de l'hostaleria, l'èxit en la gestió del casino és el resultat de llargues hores i tasques difícils. Els administradors de casinos han de treballar per mantenir feliços i feliços als clients i inversors i complir una gran quantitat de regulacions governamentals.
Servei d'atenció al client
L'objectiu principal de la gestió del casino és garantir que els hostes gaudeixin d'una experiència divertida. El gerent del casino ha de proporcionar la combinació adequada de jocs, que van des de màquines tragamonedas fins a ruleta fins a pòquer, que atrauran a tot tipus de jugadors. El gerent també pot implementar diversos límits d'apostes per atreure jugadors ocasionals i rodets alts. Els directius també han de disposar de sistemes per controlar els jugadors problemàtics, els jugadors que es desborden de l'alcohol i frustren els lladres i els tramposos.
Gestió de jocs
L'aspecte de la gestió del casino que el diferencia d'altres tipus de destinacions turístiques és el joc. Els administradors de casinos han d'assegurar-se que tots els jocs s'executen com cal. Fins i tot si no és el seu treball directe, el gerent és en última instància responsable de la conducta dels concessionaris, caps de caps i caps de canvi. Tots ells han de conèixer les regles del joc, els mètodes adequats per pagar els guanyadors i la forma en què els jugadors poden intentar enganyar en determinats jocs.
Retorn de la inversió
Els inversors en propietats del casino esperen una taxa específica de rendiment dels seus diners, i els administradors de casinos han de prendre les mesures necessàries per garantir que el lloc funcioni en el seu màxim potencial de beneficis. Per exemple, el gerent pot treballar amb el departament de màrqueting en promocions per augmentar el trànsit del sòl i els ingressos del joc, o assessorar al departament de comptabilitat sobre les maneres de reduir els costos d'explotació.
Compliment de la normativa
Els estats i les tribus indígenes que permeten als jocs de casinos disposen d'una reglamentació estricta sobre com han d'operar aquestes instal·lacions. Aquestes regulacions poden incloure l'establiment de les probabilitats en diferents jocs, les hores en què es pot obrir el casino i prohibir l'ús de qualsevol persona amb antecedents penals. Els administradors de casinos han d'assegurar que tots els aspectes del pis funcionen en aquestes regulacions, o corre el risc de perdre la llicència de joc del lloc.
