Un component important per a l'èxit de qualsevol organització és el tipus d'estructura que implementa. L'estructura organitzativa determina la quantitat de capes de gestió i de quina manera els departaments interactuen entre si. L'estructura organitzativa deficient pot generar diversos problemes, com la gestió inflamada i la mala comunicació.
Comunicació deficient
La mala estructura organitzativa pot conduir a una mala comunicació. Per exemple, una empresa amb massa capes de gestió pot experimentar una interpretació errònia d'una directiva ja que es transmet de capes a capes. En el moment en què la comunicació arriba als treballadors en les línies frontals, potser ha tingut un significat completament diferent.
Massa caps
Algunes organitzacions utilitzen una estructura d'informes on un empleat ha de respondre a diversos patrons. L'empleat es pot confondre fàcilment rebent diversos missatges i rebent instruccions conflictius. Els empleats poden jugar un cap contra l'altre, que en última instància pot provocar friccions entre els caps.
Mal servei al client
Les organitzacions amb una estructura organitzativa deficient poden no ser capaços de proporcionar un servei al client eficient, que eventualment pot comportar una pèrdua de negoci. Això pot passar amb freqüència en empreses més grans on hi ha poca interacció entre departaments. Un client que truca amb un problema pot ser lliurat del departament al departament perquè ningú està segur de qui és la part adequada per fer front a la situació.
La manca d'innovació
Les empreses amb mala estructura organitzativa sovint són lentes per innovar. És possible que no existeixi un gasoducte per a noves idees, i fins i tot si ho fa, una comunicació deficient pot significar que la idea mai no arriba a la font adequada per al desenvolupament i la implementació. En conseqüència, els treballadors que vénen amb noves idees poden conservar-los o portar-los a un nou ocupador.
Falta de treball en equip
La mala estructura organitzativa fa poc per fomentar el concepte de treball en equip. Els departaments poden no estar disposats o no poden cooperar entre ells, i els treballadors dels departaments no poden sentir una sensació de camaraderia. Els treballadors poden centrar-se en les seves tasques individuals i no oferir assistència als altres a menys que ho indiqui un supervisor.
