Un quadre de desplegament de la funció de qualitat us ajuda a millorar un procés existent centrant la vostra atenció en els esforços que produeixen el millor resultat. Per crear aquest gràfic, identifica requisits, prioritza les necessitats i estableix expectatives. Les plantilles gratuïtes en línia us permeten visualitzar el procés ràpidament i fer ajustos, o simplement podeu crear un full de càlcul amb les vostres dades. Els professionals de negocis que utilitzen la metodologia Six Sigma utilitzen gràfics QFD.
Identificar requisits
Crear una llista dels vostres requisits us permet examinar el vostre procés en detall. Per cada element que definiu, introduïu un valor d'importància per a cada stakeholder. Els nombres superiors tenen més valor que els nombres baixos. Enumereu-los en un full de càlcul.
Processos de llista
Llistar els processos utilitzats per satisfer els requisits del client i garantir la satisfacció us ajuda a articular com es fan les coses. Feu una llista d'aquests en un full de càlcul i, a continuació, creeu un tercer full de càlcul que inclogui tant els requisits que hi ha a la part esquerra com els processos que hi ha a la part superior.
Identificar l'impacte
Per crear un diagrama de desplegament de la funció de qualitat, cal identificar l'impacte que cada procés té sobre els requisits del client. Podeu codificar el color de les cel·les del vostre full de càlcul perquè sigui més obvi de manera visual. Per exemple, utilitzeu vermell per indicar un alt impacte, groc per a impacte mitjà, verd per a baix impacte i en blanc sense cap impacte. Assignar un valor de nou per a processos d'alt impacte, un valor de tres per a processos d'impacte mitjà i un valor d'un per a processos d'impacte baix. Podeu calcular la importància relativa sumant els valors de cada procés.
Dibuixa conclusions
Una vegada que les seves dades es mostrin en un gràfic d'implementació de la funció de qualitat, podeu transformar els requisits del client en els requisits del producte i prioritzar el que funcioni durant el projecte. Aquesta estratègia us permet implementar recursos limitats per respondre millor al repte de satisfer les necessitats del client. Utilitzeu els resultats per alinear l'equip de desenvolupament de producte i establir una visió clara. Per exemple, els requisits del client per a un nou producte poden incloure ser poderosos, fàcils d'usar i oferir funcions de diferenciació per als competidors amb preus similars.
