Les sessions de formació professional ajuden els empleats a conèixer i comprendre les polítiques i els procediments de les empreses i poden ensenyar-los a ser més eficients a l'hora d'exercir les responsabilitats laborals quotidianes. La sessió de capacitació efectiva inclou temes ben definits, intervenció pràctica i seguiment per mesurar el progrés i la comprensió.
Comença amb una descripció general
Indiqueu als participants quina és la sessió d'entrenament que es pretén transmetre abans de començar. Per exemple, si realitzeu una sessió d'entrenament per millorar el servei al client, podeu dir: "Avui anem a revisar les recents enquestes de consum i discutirem les troballes, parlarem sobre noves maneres de comunicar-vos per telèfon i correu electrònic i fer-ne un paper. -playing sessions per demostrar les millors pràctiques en la prestació del servei al client ". Aquest enfocament permet als participants saber què esperar mentre es desplega la sessió.
Segueix una agenda
Crear i distribuir una agenda escrita per a la sessió d'entrenament i mantenir-se al punt, tant amb materials presentats com amb el temps. L'ordre del dia hauria d'incloure una visió general de la sessió, punts clau i punts secundaris a discutir. Establiu un marc de temps per a cada secció i no es desviï massa fora del curs. Si permet que la sessió es posi de costat, pot obligar-vos a apressar-vos per les seccions posteriors i fer que la formació sigui menys efectiva.
Involucra els participants
Proporcioneu oportunitats per formar partícips de la sessió per obtenir experiència pràctica amb qualsevol tema que estigui cobrint. Per exemple, si la sessió és sobre com operar una màquina de còpia nova, deixeu que els participants passin físicament pels passos de carregar paper, introduint codis d'accés, seleccionant funcions i imprimint documents. Si la sessió està dedicada a aprendre un nou programa, heu configurat ordinadors per tal que els assistents puguin mirar el que feu en una pantalla gran mentre feu els passos per si sols. Com a mínim, demaneu als participants que contribueixin verbalment a la sessió. Per exemple, pregunta "Què creus que són els motius més comuns per als enviaments tardans?" I convidar els participants a respostes voluntàries.
Anime comentaris
Construeix en un breu període de preguntes i respostes al final de cada part de la sessió d'entrenament per assegurar que tots entenguin la informació presentada. Mireu l'audiència per mesurar si estan obtenint el material. Si veieu expressions de confusió o participants que parlin entre si per verificar la informació, no continueu endavant fins que tothom estigui a la velocitat. Repetiu la informació de la clau d'una manera diferent o proporcioneu exemples de la vida real per il·lustrar els vostres punts.
Resumir els punts clau
Igual que va començar la sessió d'entrenament amb una visió general del que estava a punt de presentar, embolicar la sessió resumint el que els participants haurien de treure de l'esdeveniment. Resumir els àmbits clau de debat, destacant els temes principals. Per exemple, "Per resumir, els elements clau de la comunicació interna són la claredat, la coherència i el respecte." Voleu ressaltar les àrees que els participants semblen lluitar durant la sessió. "Si teniu problemes per comunicar-vos amb un col·lega, intenteu solucionar el problema un a un o programar una reunió amb el vostre representant de recursos humans per a la mediació de disputes".
