El perfil del client és una part important del vostre pla de negoci. Hauria d'indicar un coneixement profund del vostre mercat objectiu i quins són els vostres clients potencials. Un perfil de client ben construït ajuda a una empresa a gastar fons publicitaris de manera més eficient. La creació d'un perfil de client permet que la vostra empresa miri tots els recursos de màrqueting en un segment concret de la població. El mercat objectiu de la vostra empresa ha de ser prou gran com per mantenir el vostre negoci. Tots els esforços de màrqueting han de ser mesurables.
Escriure un perfil de client
Identifica el teu mercat objectiu. Hauríeu d'entendre bé per què els clients volen comprar el vostre producte o servei. Això es basa en les característiques i beneficis percebuts del vostre producte o servei. El vostre servei o producte hauria d'estressar els beneficis al client. Els avantatges són la motivació que causa que els consumidors comprin. Això us portarà a entendre les característiques comunes dels vostres clients. Per exemple, el mercat primari de la companyia d'energia elèctrica pot consistir en homes a diferència de les dones
Trenqueu el vostre mercat objectiu. Pot haver-hi una temptació d'intentar vendre a tothom que pugui. Aquest enfocament conduirà al fracàs. En centrar la vostra atenció en un grup específic, els vostres materials de màrqueting poden parlar directament als desitjos i emocions bàsics dels vostres clients. A més, assegureu-vos que els diners de màrqueting de la vostra empresa s'estan gastant on convertiran el major nombre de vendes. Al perfil del vostre client, podeu triar segmentar el vostre mercat objectiu segons el sexe, la ubicació o el comportament.
Inclou informació psicogràfica al perfil del vostre client. Això proporciona una visió de les creences, valors i emocions del vostre mercat objectiu. Les variables psicogràfiques mostren els factors que motiven als vostres clients per comprar el vostre producte o servei. Per exemple, el desig de més afluència és una variable psicogràfica que pot afectar els membres del vostre mercat objectiu.
Estudi dels hàbits de compra del vostre mercat objectiu. Si entens el comportament i els patrons de compra dels membres del vostre mercat objectiu, tindreu més probabilitats de vendre els vostres productes o serveis. Identifiqueu quins són els avantatges més importants del vostre producte o servei al vostre client. Per exemple, alguns clients del vostre mercat objectiu poden estar més preocupats pel preu, mentre que altres estan més interessats en la marca i la qualitat.
Utilitzeu eines de referència per investigar el vostre mercat objectiu. L'ús del cens, la informació del municipi i la ciutat us ajudarà a proporcionar informació valuosa sobre els clients del vostre mercat objectiu. L'edat, els ingressos, l'estat civil i l'educació són exemples d'informació que s'ha d'incloure en el perfil del vostre client.
