El camp de les vendes al detall es basa en els comerciants que aglutinen compradors i productes al mercat. Hi ha diverses maneres en què els minoristes poden fer això i moltes eines que poden utilitzar en el seu treball. Les computadores, que han tingut impacte en gairebé tots els sectors econòmics, són especialment importants en el comerç minorista on el seu efecte és visible en cada nivell de l'organització minorista.
Vendes en línia
Un dels impactes més significatius de les computadores en el camp de les vendes al detall és el fenomen de les vendes en línia. La majoria dels minoristes importants tenen presències web grans, oferint una gamma completa dels seus productes per encàrrec. El client pot demanar productes fora d'estoc d'una ubicació física per al lliurament a domicili o la recollida a la botiga, eliminant les vendes perdudes que provenen de la manca d'inventari. Internet també permet als minoristes petits vendre a una àmplia base de clients que no poden viure prop de la ubicació comercial. Fa possible que només els minoristes en línia siguin possibles; aquestes empreses no necessiten invertir en el cost d'una ubicació física ja que processen totes les vendes en línia.
Màrqueting
Els minoristes també senten l'impacte de les computadores en el màrqueting. A més d'imprimir, màrqueting de ràdio i televisió, els minoristes poden recórrer a Internet per a anuncis de banners, llocs web i promocions per correu electrònic que atenguin l'atenció dels clients. El correu electrònic permet als minoristes enviar recordatoris de venda o cupons de descompte especials als clients a les seves llistes de correu, reduint el cost de contactar amb els clients directament per correu postal o telèfon. El màrqueting en línia també significa que un minorista pot arribar a clients potencials en qualsevol part del món per un cost molt més raonable que altres formes de màrqueting global.
Gestió d'inventari
Els minoristes necessiten controlar els seus inventaris per tenir èxit. Hi ha massa despeses generals que vol dir que els diners de l'empresa estan lligats a productes no venuts. Resisteix poc que hi hagi problemes per satisfer la demanda del client. Un senzill programa informàtic, com ara un full de càlcul, permet al minorista fer un seguiment dels nivells d'inventari al llarg del temps i garantir que la quantitat correcta de producte estigui sempre en estoc. Un sistema d'inventari informatitzat també pot estalviar temps i diners per emmagatzemar la informació de comandes com a referència i, en alguns casos, integrar-se amb sistemes de distribució en línia per a l'ordenament automàtic quan els nivells d'inventari són baixos.
Nòmina i Comptabilitat
Igual que altres propietaris d'empreses, els minoristes poden sentir l'impacte dels ordinadors quan aprofiten els programes que simplifiquen la seva nòmina i tasques comptables cada dia. El programari de comptabilitat racionalitza el procés de mantenir registres precisos per als propòsits fiscals i l'avaluació de l'empresa personal. Fins i tot pot reduir la quantitat de diners que un minorista gasta en un comptador extern. Els minoristes també poden utilitzar programari per gestionar la seva nòmina i els seus beneficis. Els serveis fora de la nòmina permeten que els administradors es connectin a Internet i ingressin informació sobre la nòmina, com ara les hores treballades i els canvis salarials. Aquests serveis també poden distribuir els xecs de pagament de manera automàtica, donant als minoristes una menor preocupació administrativa.
