Les empreses venen productes a tot el món. Les associacions s'estan formant amb persones de diverses cultures a mesura que es formen relacions comercials. Cada país i cultures dins d'un país presenten reptes de comunicació a les empreses. Les bones pràctiques de comunicació ajuden a mantenir aquestes complicades relacions comercials. Les males pràctiques de comunicació poden provocar pèrdues de negoci i fins i tot tensions internacionals entre països. La comunicació es barreja íntimament amb la comunicació i l'etiqueta no verbal.
Entendre la cultura
Com que les cultures varien tan àmpliament a tot el món, conèixer les diferències culturals és vital per a l'entorn empresarial. La cultura d'una persona impacta de la manera com es comunica. Per exemple, a Japó les persones no els agrada dir la paraula "no". En una reunió de negocis, una persona de negocis japonesa pot significar que no, però mai dir-ho directament. Això pot causar confusió. Un altre exemple cultural és a Aràbia Saudita. Mai discuteixi les dones, fins i tot per preguntar sobre la salut de la família de la dona. A Aràbia Saudita, és possible que tingui una reunió de negocis i la persona pugui deixar la sala durant 20 minuts. La persona saudita pot haver anat a les oracions, ja que considera que la reunió empresarial més d'una discussió que una reunió formal.
Errors de comunicació
La comprensió del significat local d'una paraula o frase és un aspecte vital de la comunicació internacional. Els errors poden causar vergonya i poden mostrar una falta de respecte. Segons Kwintessential, es va produir una empresa de comunicació, un exemple d'error de comunicació amb l'empresa Kellogg. Estava venent un producte de cereals a Suècia. El nom del cereal, Bran Buds, en general pot significar, "cremat camperol", a Suècia. Un altre exemple és l'anunci, "Come Alive with Pepsi", de Pepsico. A Taiwan, la traducció es va fer, "Pepsi porta als teus avantpassats de tornada".
Etiqueta i comunicació
Etiqueta és una combinació de comportament i comunicació. Fer un error a l'etiqueta pot causar un error comercial. Per exemple, quan es reuneix amb un grup de persones de la cultura asiàtica, ha de ser conscient dels problemes de jerarquia. Si no està d'acord amb una idea presentada per una persona en la direcció, no és una bona idea dir-ho davant dels subordinats. El gerent "perd cara", pel que es percep com una crítica.
Comunicació escrita
Al món occidental, els negocis es gestionen mitjançant trucades telefòniques i correus electrònics. Una comunicació menys formal pot causar confusió i mala interpretació a causa de les diferències lingüístiques. Per exemple, si utilitzeu declaracions americanes generalment acceptades, podeu causar molta confusió com ara "Estic sobre això. Vaig a saltar immediatament" o fins i tot "ho tinc". Cal tenir en compte altres comunicacions per correu electrònic. Per exemple, a Japó, normalment, una persona us saludarà amb el vostre cognom i després la paraula "san". Aquest és un signe de respecte per a vostè. Si simplement envieu una resposta per correu electrònic sense una salutació, es pot considerar groller.
