La paraula "conflicte" normalment comporta una connotació negativa, però és important per a la productivitat i el creixement en moltes organitzacions. Quan el conflicte es maneja malament o es fa personal, però, causa relacions de treball estressants i condueix a una mala moral organitzativa.
Avantatges dels conflictes
L'única manera d'evitar conflictes en una organització típica és evitar oportunitats de creixement, millora o expansió. Com a màxims directius formulen estratègies, és natural que identifiquin i debatin diferents visions i enfocaments per assolir els objectius. El conflicte en les converses i la interacció amb l'equip de treball contribueixen a una major innovació i desenvolupament creatiu, segons els serveis de Kelly. El conflicte positiu que sorgeix en el curs de les converses d'equips de treball també indica que el vostre entorn empresarial afavoreix diverses perspectives. A mesura que els empleats presenten i debaten els mèrits de diverses idees, negocien a través de conflictes per arribar a les millors resolucions.
Kelly Services també ho assenyala El conflicte dóna suport al desenvolupament de directius i empleats igual en una organització. L'obertura de compartir idees, una tensa discussió sobre temes importants i perspectives apassionants causen conflictes, però exposen les parts implicades a maneres alternatives d'observar les coses. Amb el pas del temps, els empleats construeixen les seves habilitats de resolució de conflictes d'una manera que els fa més eficaços convertir els conflictes en idees fortes.
Consells
-
La formació en resolució de conflictes i el coaching permanent dels empleats són estratègies per aprofitar els beneficis del conflicte organitzatiu.
Desavantatges de conflictes
Els inconvenients del conflicte provenen sovint d'una cultura organitzativa o mentalitat laboral que impedeix una resolució exitosa. Conflictes escalfats que es converteixen en causa personal relacions laborals estressants. És problemàtic quan els empleats d'un equip no els agrada. Els conflictes personals en equips de treball s'obren al camí de la comunicació col·laborativa, i l'estrès pot distreure a cada treballador d'exercir el seu paper de manera òptima.
Els conflictes també són molt costosos per a les empreses. Alguns directius passen la major part del seu temps resolent conflictes, segons el recurs de millora del rendiment empresarial. Els conflictes contribueixen a la meitat de les renúncies, segons BPIR. La facturació resultant dels conflictes és costosa, ja que les empreses han de contractar, contractar i formar nous empleats. A més, hi ha coneixement perdut que surt amb el treballador dimitit. En algunes indústries, els costos de substitució d'un treballador únic superen el salari anual del lloc.
