Les empreses inverteixen una quantitat significativa de temps, esforç i recursos als seus empleats, des de la contractació fins a la formació i la motivació. La pèrdua d'empleats no només elimina el talent d'un negoci, sinó que també representa una pèrdua dels recursos de la companyia invertits en l'empleat. La teoria de la retenció dels empleats és la filosofia centrada a considerar per què els empleats abandonen una empresa i què es pot fer per mantenir-los.
Teoria d'Herzberg
En la dècada dels cinquanta, Frederick Herzberg va estudiar la retenció i la motivació dels empleats i, finalment, va arribar a la teoria de la satisfacció del treball del duel dimensional, va assenyalar J. Michael Syptak, MD, David W. Marsland, MD i Deborah Ulmer, Ph.D. Pàgina web de l'Acadèmia Americana de Metges Familiars. Herzberg va creure que les dues dimensions de la satisfacció laboral són dissidents (els va anomenar problemes d'higiene) i satisfets, també anomenats motivadors. La seva teoria era que els empleats es podien conservar minimitzant la insatisfacció i maximitzant la satisfacció. Els dissatisfets inclouen factors com l'administració, la política de l'empresa, les condicions de treball, la supervisió, les relacions i el salari. Els satisfer són el treball, la promoció, l'assoliment, la responsabilitat i el reconeixement.
Política d'empresa
Les regles i les polítiques tenen el potencial de provocar la insatisfacció dels empleats, amb poc potencial per motivar els empleats. Els administradors no poden fer molt sobre regles i polítiques per augmentar la satisfacció, però es pot disminuir la insatisfacció a través del manteniment de les regles a allò que és necessari i garantir que tothom estigui subjecte als mateixos estàndards. Les normes justes i necessàries ajuden a mantenir els empleats.
Supervisors
Els responsables de la política de l'empresa poden conduir a la insatisfacció dels empleats pels mateixos motius que la política real pot frustrar els empleats. Els supervisors tenen una posició difícil i els administradors poden minimitzar la insatisfacció tant dels empleats com dels supervisors assegurant que triïn el líder correcte per a la posició del supervisor.
El treball
El treball que està fent l'empleat és ideal, però, en alguns casos, pot ser un descontent, que pot conduir a la pèrdua de l'empleat. La majoria de la gent gaudeix treballant en una feina que creuen que és una contribució necessària per a la societat. Els administradors poden aplicar aquesta idea a través de debats sobre la importància del treball. El valor de la comunitat es pot afegir a través de programes d'extensió empresarial.
Responsabilitat
La responsabilitat sembla que pot ser que no sigui satisfactòria, però és realment una satisfacció. Els empleats gaudeixen de la llibertat que els dóna una responsabilitat addicional. La idea que són capaços de treballar de forma independent recorre a la majoria dels empleats. Per augmentar la satisfacció i la retenció, la responsabilitat afegida no hauria de significar més treball, més llibertat. El treball addicional hauria de ser un avanç de l'ocupació.
Avance
L'avenç i la promoció condueixen a la satisfacció dels empleats. Tanmateix, s'ha de guanyar la promoció; veure que altres avançar injustament podrien conduir a la insatisfacció. La fidelització, la productivitat i el rendiment de la qualitat són motius vàlids per avançar en un empleat. L'oportunitat per a la promoció ajuda a retirar els empleats perquè creuen que el seu treball i el seu futur financer es poden millorar a través de l'esforç. La promoció permet als empleats saber que són valuosos i que el reconeixement també ajuda amb l'esforç de retenció.
