La direcció té la responsabilitat d'emetre visions, comunicar objectius i garantir que es compleixin les necessitats dels empleats i clients. La comunicació eficaç entre la direcció i els empleats és un element vital per crear un entorn positiu per a la qual les persones treballen. La comunicació de gestió efectiva proporciona als subordinats la possibilitat de confiar en el lideratge, tenir una bona comprensió del que s'espera d'ells i els resultats en la satisfacció dels empleats.
Definició
La comunicació és l'intercanvi de missatges amb paraules, accions i símbols. La comunicació eficaç s'aconsegueix quan el remitent lliura amb precisió el missatge i el receptor entén àmpliament.
La gestió és una posició de lideratge oficial que es dóna a una persona o persones que governen un equip o grup de persones.
Funció
La funció de comunicació efectiva entre la direcció i els empleats és informar, instruir i proporcionar orientació. Els administradors proporcionen actualitzacions, noves polítiques i altra informació organitzativa des de dalt a baix. Instrueixen als empleats a través de la formació i el desenvolupament, les avaluacions personals i les interaccions individuals. La direcció sobre els objectius del departament i la logística necessària i els passos necessaris per dur a terme les tasques es lliuren a través d'una comunicació empresarial efectiva.
Tipus
La comunicació ascendent és quan un subordinat envia un missatge a un líder sobre ella. Els exemples de comunicació ascendent omplen una enquesta de comentaris, proporcionant una actualització de la gestió sobre el progrés dels projectes i informant a un gerent d'un altre departament dels canvis realitzats que afectaran al seu departament. La comunicació descendent és quan el lideratge, com la gestió, envia un missatge als subordinats. La comunicació a la baixa pot ser una avaluació del rendiment laboral, una memòria que informa als empleats d'un canvi d'horari o una reunió corporativa dirigida pel CEO.
Enfocament
La comunicació entre la direcció i els empleats pot adoptar diferents enfocaments. Un plantejament planificat de lideratge organitzatiu encoratja els empleats a qüestionar, aportar feedback i compartir les seves opinions amb la gestió. Un enfocament de lideratge vertical restringeix la comunicació dels empleats amb l'expectativa que els empleats escoltin les instruccions de gestió i segueix sense resposta.
Consideracions
La comunicació és un procés complex que ha de tenir en compte el flux organitzatiu de les empreses, els seus membres i les seves expectatives culturals. El que es pot considerar una comunicació efectiva per a un administrador pot no ser eficaç per a un altre. El mateix passa amb les persones que formen un departament. La comunicació eficaç requereix temps, prova i error i el temps per conèixer la cultura i la norma de les persones que es dirigeixen.
