La posició que té un directiu és important en qualsevol empresa. Des del rendiment del personal fins a la qualitat continuada del producte, el buck s'atura amb la gestió. Per descomptat, els detalls específics de la descripció del treball varien segons el tipus de negoci. Tanmateix, hi ha obligacions bàsiques que corresponen a la responsabilitat de tots els directius, independentment de la indústria.
Personal
Correspon al gerent tenir un coneixement exhaustiu de les necessitats del negoci i la forma de llogar per satisfer aquestes necessitats. Per començar, les tècniques de contractació i entrevistes s'han de dominar per trobar les persones adequades per al treball. Però també és vital conèixer la quantitat adequada de personal. Hi ha pocs o massa membres de l'equip són contraproduents per a la producció i la rendibilitat, respectivament.
Formació
En primer lloc, desenvolupar un programa de formació eficaç i eficaç. Cal que hi hagi un pla uniforme perquè tots siguin a la mateixa pàgina. En certa manera, aquest deure mai es fa, ja que la rotació del treballador és un fet indesitjable, però inevitable, de la vida de gestió. Tenir el programa d'entrenament adequat suavitza el cop.
Programació
La programació efectiva és important en diversos fronts. Igual que la dotació de personal, heu de marcar les necessitats de la vostra empresa i programar la quantitat adequada de personal per a qualsevol tasca. Les tendències anteriors, l'època de l'any i els esdeveniments o projectes especials són alguns exemples de les coses a tenir en compte. Un altre component clau amb la programació implica la comunicació amb els vostres empleats. Familiaritzeu-vos amb la seva disponibilitat i qualsevol cosa en les seves vides no laborals que puguin afectar el seu treball.
Control de qualitat
Moltes empreses han designat departaments per a això, però el control de qualitat sempre cau sota la jurisdicció d'un gerent d'alguna forma. S'ha de controlar el rendiment dels empleats per assegurar-se que es compleixin els estàndards de l'empresa. El treball realitzat en última instància, recau sobre tu, millor o pitjor. Els comentaris i les avaluacions consistents són dues maneres de mantenir obertes les línies de comunicació.
Satisfacció client / client
Com a administrador, és la vostra responsabilitat supervisar l'opinió del vostre client sobre el vostre negoci. Heu de saber si es compleixen les seves necessitats. Cerqueu àrees de millora. El servei d'atenció al client, especialment davant d'una mala experiència recent, és una oportunitat d'aprenentatge. No feu hipòtesis. Parleu amb els vostres clients sobre com podeu millorar la vostra experiència. Això us permetrà anticipar millor les seves necessitats en el futur.
Desenvolupament
Els vostres supervisors agraeixen els vostres comentaris. Feu un balanç del que funciona i del que no es refereix a les polítiques de l'empresa. Informeu-vos del que heu après. Sempre hi ha marge de millora i racionalització. Sou els ulls i les orelles per al bronze superior. Comuníquese amb ells regularment.
