Igual que els empresaris privats i sense ànim de lucre, les agències governamentals utilitzen els objectius de rendiment per garantir que els empleats compleixin les expectatives. Les agències poden incloure objectius en una descripció de la feina o en una avaluació del rendiment. Els directius i els empleats també poden desenvolupar objectius per a l'any i mencionar-los només segons sigui apropiat en les avaluacions de final d'any, com ara la secció de comentaris o realitzacions.
Comportaments
Els empresaris poden escriure objectius de moltes maneres. Els objectius poden descriure comportaments que els empleats han de mostrar en el treball. Els objectius ben escrits serveixen com a motivadors poderosos perquè els empleats mostrin el comportament correcte. Un problema, però, sorgeix de la interpretació d'un administrador de la freqüència amb què un empleat exhibeix el comportament correcte, com ara fer servir un saludo telefònic estàndard, perquè un administrador no pot observar el comportament d'un empleat tot el temps.
Resultats
Els objectius de rendiment freqüentment descriuen el resultat desitjat. La guia interna de l'Estat de Missouri, "Escriure objectius de rendiment per a components de treball", ofereix un exemple: "Complir els terminis prescrits del projecte segons se li assigni". Aquest cas mostra el que un empleat ha de fer com a part crítica del seu lloc de treball. Una agència ha d'estandarditzar objectius per als empleats del govern. Algunes agències públiques publiquen objectius comuns per als empleats en una àmplia classificació, com ara el personal de suport, o com a objectius per a tots els treballadors.
Objectius personals
La creació d'objectius motiva els empleats i departaments individuals per assolir. Aquests objectius poden no existir en documents oficials relacionats amb la posició d'un empleat. Per exemple, un administrador podria treballar amb un secretari per establir un objectiu personal per augmentar la seva velocitat d'escriptura. En un altre exemple, un empleat podria expressar a un gestor el desig de dedicar menys temps al maneig de trucades de servei al client.
Motivació
Els objectius són eines de motivació. Si els empleats no accepten els seus objectius, els administradors no poden esperar que els objectius de rendiment afectin positivament el rendiment. Els objectius de rendiment escrits pels empleats poden motivar-los més perquè prenen la propietat d'aquests objectius escrits per si mateixos.
