Un pla d'operacions de gestió empresarial ajuda a guiar el futur d'una organització. És la base per a totes les decisions futures que afecten tot, des dels pressupostos fins als objectius estratègics comercials i el compliment de la missió bàsica de la companyia. Un projecte d'estratègia operativa defineix el propòsit d'una organització i manté la gestió responsable davant dels grups d'interès del grup, des de voluntaris i inversors fins a empleats i clients.
Definiu els objectius que l'equip directiu pugui dur a terme. Els objectius haurien d'abastar la missió i els valors de l'empresa. Utilitzeu el temps del projecte de forma sàvia i creeu objectius a curt i llarg termini mentre tingueu l'equip del projecte reunit. Estableix objectius d'una, cinc i deu anys. Sovint, la planificació estratègica per a les operacions empresarials dóna lloc a una declaració de missió que pot ser utilitzada pel grup.
Avaluar l'estructura operativa actual. Inclou dades financeres, com ara resultats de vendes o el nombre de clients atesos. Vegeu l'estructura de gestió, pràctiques de contractació, personal de retenció i personal directiu i revisions de rendiment laboral. Realitzeu una auditoria interna de recursos, inclosa la tecnologia i altres equips. Estudiar els estàndards de la indústria i comparar el vostre negoci amb les estructures operatives de models comercials similars. Enquesta i analitza els comentaris dels clients per esbrinar què està funcionant i què no funciona des de les seves perspectives.
Especifiqueu els rols que cada departament i administrador juga a l'assoliment dels objectius operacionals empresarials definits en el projecte d'estratègia. Desenvolupeu línies de temps quan es dóna formació, per exemple. Defineix els objectius per a la retenció dels empleats i les qualificacions de satisfacció del client, amb expectatives de dates i números detallats.
Crear processos per avaluar i revisar el progrés de les iniciatives estratègiques durant les fases de planificació. Nomenar un gerent o auditor per verificar el compliment de la gestió dels requisits operatius. Compara els resultats amb les avaluacions que vau recollir durant el procés de planificació per comprovar si hi ha millores. Creeu un procés per fer canvis al pla final quan sigui necessari si es considera que certs plans no funcionen com es preveu.
Consells
-
Inclou els administradors de primera línia en el procés de planificació. Els planificadors estratègics no entenen la gestió diària del negoci, així com els directius i, sovint, deixen els gestors fora de les sessions d'estratègia. L'aportació dels administradors en el projecte de planificació estratègica d'operacions pot proporcionar informació valuosa que condueixi a la implementació més exitosa dels plans.
Avís
Esperi problemes i construeixi possibles obstacles i reptes a la seva estratègia operativa final, de manera que també pugui crear solucions durant el procés de planificació. Tot i que no podeu preveure tots els canvis del mercat que poguessin influir en els vostres processos operatius, hi ha alguns obstacles que hàgiu trobat en el passat o hagin vist passar altres empreses que podrien afectar el vostre model de negoci. Identificar i planificar aquells problemes potencials.
