La comunicació millorada en el treball està directament relacionada amb l'augment de la productivitat en una empresa. Això és perquè els empleats no estan lluitant per entendre's, els deures o els objectius generals de la companyia. Pot portar temps i diners per millorar la comunicació en un negoci, però el resultat final gairebé sempre val la pena.
Consells
-
Els beneficis de la comunicació efectiva en el lloc de treball són l'augment de la productivitat, la disminució dels conflictes dels empleats i la millora de les relacions amb els clients.
Augment de la productivitat
Totes les empreses poden beneficiar-se de l'augment de la productivitat, i les pràctiques de comunicació efectives poden ajudar a assolir aquest objectiu. També pot ajudar els directius a comprendre millor els talents i habilitats dels seus empleats, assignar-los als treballs més adequats i donar una orientació clara per garantir que el treball es faci correctament i en el menor temps possible.
La comunicació eficaç és fonamental per a una formació professional eficient. Quan un empleat comença a saber exactament què s'espera, ell o ella podran saltar amb els dos peus. D'altra banda, un empleat que no entengui la feina no tornarà ni tornarà a cometre errors, o demanarà repetidament ajuda.
Conflictes reduïts
La majoria dels conflictes en el lloc de treball són causats per avaries de comunicació. Només té sentit que una comunicació eficaç pugui reduir els conflictes a l'oficina. Els tres tipus de conflictes més freqüents en un lloc de treball són:
- Malentès o la sensació de ser incomprendida.
- Una comprensió insuficient de com es comuniquen els altres.
- Algú sent que les seves necessitats no es compleixen o s'estan ignorant.
A més, els conflictes de comunicació poden sorgir quan els treballadors són de moltes cultures diferents i pot haver-hi malentesos relacionats amb el llenguatge i la interpretació. La comunicació eficaç en el lloc de treball pot ajudar a alleujar tots aquests problemes potencials.
Millors relacions amb els clients
Un dels aspectes més importants de l'èxit de vendes és construir relacions de qualitat amb els clients. La millor manera de fer-ho és mitjançant una comunicació eficaç. Tots els empleats que treballen en les relacions amb els clients necessiten tenir excel·lents habilitats de comunicació. La mala comunicació en un departament d'atenció al client pot provocar vendes perdudes i una mala reputació si el client se sent mal entès o maltractat i comparteix la seva història amb els amics, la família o el món en general a les xarxes socials. Sobretot, és fonamental que una empresa practiqui una comunicació excel·lent amb els seus clients abans, durant i després d'una compra.
Altres beneficis de la comunicació eficaç
La comunicació efectiva en el lloc de treball no es pot exagerar. Quan els objectius d'una empresa són clars i tothom es troba a la mateixa pàgina, tendeix a ser una cultura laboral millorada, ja que els empleats entenen el lloc on s'adapten i el que se suposa que estan fent. En segon lloc, millora la moral.
Les relacions entre els empleats també poden beneficiar-se d'una bona comunicació, que no només es tradueix en una productivitat més productiva sinó també en una moral millorada, ja que poden començar a pensar-se l'un a l'altre com a amics, més que no pas als companys de feina.
La comunicació eficaç també permetrà a la gestió saber què funciona i no funciona quan es tracta de motivar els empleats, cosa que garanteix que l'empresa gasta temps i recursos en tècniques motivadores que realment funcionen. Aquesta és una altra manera que les bones tècniques de comunicació poden millorar la moral.
Les empreses amb bones pràctiques de comunicació animen els empleats a parlar i els empleats solen sentir-se més còmodes en aquestes configuracions. Això pot donar lloc a una major innovació, ja que els empleats no senten que les seves idees s'apaguen quan es comparteixen.
