La comunicació ineficaç en el lloc de treball pot tenir un efecte desastrós en la seva línia de fons. D'altra banda, quan la comunicació entre els empleats i entre els empleats i els clients és eficaç, és possible que les vendes es disparin i la satisfacció laboral dels empleats assoleixi un màxim històric. Per aquest motiu, crear activitats per millorar les habilitats de comunicació efectives no només beneficia al vostre negoci, sinó que és fonamental per al vostre èxit empresarial. Si creieu que els vostres empleats podrien beneficiar-se d'activitats que millorin la seva capacitat de comunicació i d'escolta, consideri l'àmplia gamma d'activitats centrades en la comunicació que millorin la manera com els empleats parlen, escolten, escriuen i interactuen amb els seus companys, supervisors i clients.
Consells
-
Mentoring, tallers, aprenentatge experiencial i exercicis de comunicació són algunes maneres de millorar la comunicació en el lloc de treball.
Relacions de Mentoring Mútuament Beneficis
Tot i que la tutoria és sovint considerada com una via d'accés unidireccional per al desenvolupament professional, tant el mentor com el mentor poden beneficiar-se potencialment de l'aparellament. Per exemple, diguem que té un mentor l'àrea d'especialització del qual és el disseny de sistemes educatius (ISD) que ha estat amb la companyia durant molts anys. Durant aquest temps, ha destacat en la seva interacció amb informes directes, així com amb clients, però no és tan expert en les últimes tecnologies per oferir formació a l'aula. En aquest cas, l'aprenent pot aprendre del mentor, normalment a través de l'observació i el coaching, com es pot millorar el rendiment laboral individual a través de les habilitats de comunicació individuals. De la mateixa manera, si el principiant és relativament nou a l'empresa però té experiència en l'ús de la tecnologia, el tutor també pot aprendre a utilitzar les últimes eines basades en la web per al disseny instruccional per comunicar-se amb els alumnes de classe.
Tallers i aprenentatge experiencial
Hi ha diversos tallers i seminaris que ensenyen als participants les habilitats de comunicació efectives. El desenvolupament d'un taller que abordi específicament la comunicació dins de la vostra empresa pot ser especialment útil per als empleats. Aquest tipus de taller pot funcionar en els desafiaments de comunicació entre empleats o entre empleats i clients. Per exemple, crear un curs de formació per als representants de vendes contractats recentment sobre com comprendre els requisits del client no només ensenya habilitats d'escolta bàsiques, sinó que dóna consells sobre com tractar amb clients existents i com cultivar relacions amb clients potencials. Aquest tipus d'activitats centrades en la comunicació per a adults són una forma d'aprenentatge experiencial: interactiu i pràctic.
Exercicis de competències de comunicació
Les proves prèvies a l'ocupació i els cursos d'actualització dels empleats poden ser útils en l'avaluació de les habilitats de comunicació dels empleats potencials i actuals. Com a part del procés de selecció, la vostra empresa podria decidir utilitzar les proves de pre-ocupació per determinar quins sol.licitants són els més adequats per a determinats llocs de treball. Per exemple, podeu sol·licitar una mostra d'escrits als sol·licitants que sol · licitin treballs que requereixin una comunicació escrita extensa, tant per a fins interns com externs. Per als empleats actuals, incloent-hi les habilitats de comunicació com a estàndard de rendiment, podeu revisar formalment el rendiment dels empleats en aquesta àrea. També és una oportunitat de proporcionar entrenament per millorar les habilitats de comunicació verbal o escrita que servirà per millorar el rendiment laboral de l'empleat.
