Intentar millorar les vendes minoristes de maquinari amb publicitat i relacions públiques abans de revisar el vostre pla de màrqueting global pot provocar vendes a curt termini que no proporcionen estabilitat a llarg termini. Segmentar el vostre mercat segons el tipus de persones que utilitzen el maquinari i oferir diferents beneficis a aquests diferents clients pot ajudar a millorar la seva línia de base. Mostrant als vostres clients com utilitzar els productes de maquinari que veneu pot ser una altra forma d'augmentar les compres a mesura que augmenta la confiança del client.
Segmentar la vostra audiència
Tres segments de clients per a ferreteries inclouen contractistes, entusiastes de bricolatge seriosos i compradors ocasionals de martells, cinta adhesiva i pintura. Penseu en els beneficis que cadascun vol i crea programes per satisfer les seves necessitats. Enquesta a cada grup, demanant-los que indiqui els 10 millors beneficis que busquen en una ferreteria. Demaneu-los el que més els agrada i el menys sobre el vostre negoci, i per proporcionar-vos comentaris sobre els vostres competidors. Conegueu-vos amb el vostre personal i les vendes del vostre fabricant de maquinari per respondre als principals productes que compra cada grup i els beneficis que busqueu.
Contractistes objectiu
Els contractistes no necessiten consells sobre com utilitzar maquinari. En lloc d'això, oferiu-los un descompte o descompte del contractista en comandes superiors a un determinat import en dòlars. Home Depot, Lowe's i altres grans minoristes de maquinari han ofert incentius especials per contractistes durant anys. Oferta de servei d'ordre especial o prepagament sense pre pagament per ajudar els contractistes a obtenir el que necessiten més ràpid. Posar un taulell de serveis del contractista perquè les empreses i els propietaris puguin trobar referències. Oferim per deixar grans, repetir compradors comercials amb experiència en una àrea específica realitzar tallers de propietaris gratuïts.
Clients de servei de bricolatge
Els aficionats al bricolatge tenen alguna experiència amb projectes de millora de la llar, però potser no estiguin a la velocitat dels últims productes o tècniques de construcció i reparació. Oferiu un valor afegit a aquest segment de mercat amb un butlletí informatiu, demostracions de productes nous i idees per als projectes populars de bricolatge que un no professional pot fer front amb èxit. Assegureu-vos d'estressar el vostre servei d'atenció al client a través d'un minorista en línia, inclosos els reemplaçaments in situ de mercaderies defectuoses sense temps ni costos d'enviament. Mostreu als clients DIY els contractistes d'eines d'alta gamma que utilitzin i expliquin la diferència entre aquests elements i els elements de maquinari de nivell d'entrada. Penseu en la possibilitat d'afegir un programa de lloguer perquè els clients de DIY provar productes abans de comprar-los.
Donar ajuda personal als propietaris d'habitatges
Sovint els propietaris necessiten consells sobre com triar els millors productes de maquinari i consells per utilitzar-los. Depenent del vostre mercat, els propietaris poden tenir diverses opcions per comprar equips de pintura o pati. És més probable que vinguin a vostè si pot ajudar-los a comprar l'equip exacte que necessiten i donar-los consells per utilitzar-lo. Podeu reduir els costos laborals mitjançant la contractació de sòl de salari mínim i contrarrestar persones sense experiència a la llar, però perd l'oportunitat d'afegir un benefici important a la vostra botiga de maquinari. Tingueu almenys un maquinari i especialista en millores per a la llar a la vostra botiga en tot moment per ajudar els clients novells. Un seminari mensual sobre un aspecte diferent de la reparació i el manteniment de la llar pot estimular més vendes a mesura que els clients reben idees noves i guanyen més confiança en la seva capacitat de manejar projectes ells mateixos. Durant una gran obertura per a una de les seves noves botigues, els Centres de construcció Busy Beaver oferien diversos programes de 20 minuts per oferir als clients solucions ràpides sobre diversos temes.
Tornar-se verd
La revista Hardware Retailing suggereix aprofitar els hàbits de compra ecològics que creixen els consumidors. Considereu afegir i ressaltar productes com ara banys de baix consum i cabines de dutxa. Utilitzeu senyalització per explicar la diferència entre els ventiladors de fulla elèctrica i de gas i tallagespes. Recerca a les companyies d'utilitat local per veure si tenen programes, com ara descomptes, per als clients que compren escalfadors d'aigua, finestres i electrodomèstics d'eficiència energètica.
Amplieu les línies de producte
Els llibres són una de les categories en línia més venudes, segons l'enquesta en línia de Walker Sands 2014. Si no els ven, afegiu títols que complementin els vostres departaments, especialment com fer-ho i llibres de bricolatge. Posa-les al costat dels productes relacionats i als teus comptadors per impulsar les vendes d'impulsos. Si veneu maquinari per a la llar i el jardí, considereu afegir plantes, llavors, fertilitzants, seients a l'aire lliure, il·luminació, graelles i altres elements que els propietaris de casa poden comprar junts. Intenteu posar-vos en venda agrupant un ítem de maquinari amb un ítem utilitzat a l'habitació o a la zona on és. Per exemple, cortines de dutxa amb capçals de dutxa. Combineu una torxa tiki de matança d'errors amb un segellador de pont.
Treballeu amb els vostres proveïdors
Parleu amb els vostres proveïdors sobre el suport que us poden oferir. Això pot incloure pantalles a la botiga, programes de publicitat cooperativa, un seminari a la botiga o cupons o descomptes. Els representants de vendes d'empreses sovint són experts en productes que poden oferir un breu seminari, demostracions Q & A o productes. És possible que tingueu un dia "meet the expert" per atreure clients de productes de grans entrades, com ara eines elèctriques o articles de fontaneria. Els representants de vendes d'empreses poden actuar com a experts i respondre preguntes sobre els productes i el seu ús. No assumeixi que els representants de vendes us explicaran el que us poden oferir: alguns representants tenen un pressupost promocional limitat i la roda descarada aconsegueix el greix. Assegureu-vos que teniu tots els materials de venda i fulls d'especificacions que acompanyen els productes que veneu per conèixer-los i ajudar-vos a respondre les preguntes dels clients.
