Teniu diverses opcions a l'hora d'escollir un mètode per establir cites per a la vostra empresa o empresa. La vostra elecció també dependrà de si configures les teves pròpies cites o si treballeu amb un equip i / o reporta'ls a un supervisor. Les vostres opcions també depenen de la indústria i del tipus de cita: presentacions presencials, com ara assegurança, o un negoci de tipus de servei on hi ha hores especificades i un nombre limitat d'espais disponibles.
Configuració de cita telefònica
L'escenari d'un venedor assegut al número de marcatge de l'escriptori després del nombre i la lectura d'un script preestablert és cada vegada menys comú. De vegades, les llistes de clients potencials són llistes "càlides": les persones ja han expressat un interès pel producte o el servei i esperen una cita per establir una cita. Fins fa pocs anys, es va cridar el número després del número d'una llista de perspectives "fredes": aquells que no havien estat qualificats prèviament pel seu interès, d'aquí el nom de "trucada en fred", és molt menys eficaç. Actualment, la majoria de la gent té identificador de trucades i / o correu de veu i, en general, no pot ser "atrapat" només marcant el seu número. A més, les tècniques de telemàrqueting, com ara les trucades en fred, tenen moltes restriccions legals per abús.
Si feu servir una llista "càlida" o "calenta" de clients potencials, la vostra taxa d'èxit serà molt superior. Tanmateix, es recomana l'ús d'un script per a la normalització i estalviar temps en cada trucada. La pràctica de trucar des d'un script és necessari perquè no soni que està llegint aquest script.
Configuració electrònica de cites
Hi ha puntuacions, si no centenars d'aplicacions de programari que us poden ajudar amb la configuració de la cita, especialment si feu cites d'empresa a empresa. Moltes persones prefereixen comunicar-se per correu electrònic, ja que és menys intrusiu de la jornada laboral. A més, les cites establertes per correu electrònic o mitjançant una aplicació de programari genera un registre escrit instantani idèntic per a ambdues parts.
Moltes empreses més grans estan estandarditzades a Microsoft Outlook; però cada vegada hi ha més empreses que utilitzen aplicacions només en línia, com ara Google Calendar o aplicacions similars basades en Internet. Els avantatges d'utilitzar aplicacions en línia és que es pot accedir des de qualsevol lloc en qualsevol moment.
Programari de configuració de cita d'autoservei
Les empreses de serveis comercials i de serveis poden utilitzar programari que permeti als clients programar les seves pròpies cites. Després de registrar-se i iniciar sessió, el client pot veure quins slots estan disponibles i posar-se a la seva data i hora desitjades. Aquest tipus de programari és relativament nou; Els avantatges inclouen un programari especialment adaptat per al tipus de negoci i la possibilitat d'estalviar temps tenint la funcionalitat d'accedir al programari en tot moment. El cost de la inversió de programari pot ser més que compensat pel temps estalviat i tenir una persona dedicada al personal només per respondre al telèfon.
