L'etiqueta empresarial a Japó és més formal que a Estats Units i altres països occidentals. El respecte a l'autoritat és essencial, de manera que hauríeu d'adreçar-vos als superiors amb molta més deferència que algú d'igual rang. Fins i tot amb els companys, s'espera que mantingui un to professional, dirigint-los de manera que demostri el respecte per la seva posició.
Utilitzeu el cognom de la persona. Els empresaris japonesos gairebé mai es dirigeixen entre si pels seus primers noms. L'ús de cognoms és l'adreça predeterminada quan no coneixeu algú, i és obligatori per a les relacions comercials. Afegiu "san" després del cognom de la persona. La paraula "san" és un títol de cortesia similar al "senyor". en anglès. Per exemple, si el cognom de la persona és Tanaka, es refereix a ell com "Tanaka-san". Un títol similar, "kun", s'utilitza per a persones més joves que tu o d'igual o menor rang. No és tan educat com "san" i mai s'utilitza quan s'adrecen als superiors o quan les dones es dirigeixen.
Segueix el liderat de la persona. La reciprocitat és una part important de l'etiqueta japonesa, de manera que s'espera que torni qualsevol agradable o salutació del vostre host. Quan saludeu a un empresari japonès, deixeu-lo establir el to per a la interacció. Si s'arrossega, clica cap a ell abans d'adreçar-lo. Si arriba a agitar la mà, agita les mans en lloc d'inclinar-les. Si us ofereix la vostra targeta de visita, prendeu-la amb cura i, després, oferiu-vos la vostra. L'intercanvi de targetes de visita és cerimonial i un component clau en les presentacions japoneses. Fins i tot si es dirigeix a un empresari japonès correctament, pot ser considerat poc professional si no està preparat per a l'intercanvi de targetes de negocis.
Preste atenció a la jerarquia. L'estatus social està clarament definit i sempre respectat a Japó. Quan saluda un grup d'empresaris japonesos, dirigeu-vos primer al primer executiu. En un entorn grupal, els empresaris japonesos sovint es mantenen d'acord amb el seu rang, de manera que l'alt funcionari probablement tindrà una posició destacada dins del grup.
Eviteu massa contacte. Els japonesos no els agraden les manifestacions públiques d'afecte i poques vegades es toquen entre si en públic. Quan saluden, solen inclinar-se, tot i que sovint donen la mà als occidentals. Quan saluden a un empresari japonès, no inicieu el contacte físic i no mantingueu el contacte visual durant massa temps ja que es considera un signe de grolleria i falta de respecte.
Sigues específic per a gènere. A diferència de l'anglès, que utilitza les mateixes paraules, independentment del sexe, Japó utilitza paraules diferents quan parla amb o sobre mascles i femelles. Assegureu-vos que utilitzeu el formulari de paraula masculina quan parleu amb un empresari. S'espera que les dones facin servir un estil més amable de parlar que els homes. Si sou una dona que es dirigeix a un empresari japonès, haurà de ser encara més formal que els seus homòlegs masculins.
