Gràcies als telèfons mòbils, ja no heu d'estar asseguts en un lloc per fer trucades telefòniques. Podeu traslladar-vos des de casa fins a l'oficina a la vostra reunió de negocis del matí sense perdre una sola trucada. Tanmateix, si teniu fixos fixos en cada un d'aquests llocs, és possible que hàgiu de preocupar-vos per les trucades que falten, especialment si no teniu un sistema telefònic que soni a diverses línies alhora. En aquests casos, haureu d'utilitzar una característica anomenada reenviament de trucades per enviar trucades al vostre telèfon mòbil. Tot i que hi ha molts avantatges per trucar a l'enviament, també hi ha alguns desavantatges.
Què és el reenviament de trucades?
El reenviament de trucades és una característica inclosa en molts plans telefònics avui. Amb només prémer un botó o un toqueu a la pantalla del telèfon intel·ligent, podeu enviar totes les trucades entrants a un telèfon designat. El reenviament de trucades es manté inactiu fins que el desactiveu, el que significa que podeu enviar totes les vostres trucades a un número diferent durant setmanes si esteu treballant des de casa o viatjant, per exemple.
Al mateix temps, el reenviament de trucades era una característica addicional a les línies fixes bàsiques, però avui en dia apareix a cada pla de telèfon. En general, habiliteu el desviament de trucades en un telèfon fix incorporant-lo 72 i després el número de deu dígits del telèfon al qual voleu enviar les vostres trucades. Continueu a la línia fins que una persona o correu de veu es retirin a l'altre extrem. Si cap d'aquestes coses és possible i el telèfon de reenviament només sona, simplement pengeu i executeu el 72 torneu a processar. Mentre finalitzi la segona prova en un termini de dos minuts, el reenviament de trucades s'activarà fins i tot sense que algú s'adhereixi a l'altre extrem. Per desactivar el desviament de trucades, introduïu * 73.
Reenviament de trucades per a telèfons intel·ligents
Hi ha alguns motius pels quals podeu reenviar trucades des del telèfon intel·ligent a un telèfon fix. Pot ser que estigueu a casa o a l'oficina i voleu desar la bateria del telèfon o potser tingueu un nombre limitat d'hores de trucada cada mes. Podeu esperar una trucada important i ja sabeu que la recepció és millor en el vostre telèfon fix. Qualsevol sigui el motiu, la majoria dels sistemes operatius del telèfon intel·ligent incorporen el reenviament de trucades.
Si teniu un dispositiu Android, obriu l'aplicació del telèfon i premeu el botó de menú de tres punts. Feu clic a Configuració i, a continuació, Configuració de trucades. A partir d'aquí, només podeu prémer el reenviament de trucades, triar les vostres preferències i introduir el número de destinació. Per als usuaris d'iOS, aneu a Configuració i feu clic a Telèfon i, a continuació, Desviament de trucades. Commuta l'interruptor a la dreta i introdueix el número de destinació. Quan feu clic a l'enllaç per tornar enrere, veureu que el reenviament de trucades està activat i el vostre número de destinació apareix a la llista.
Avantatges del reenviament de trucades
El major avantatge del desviament de trucades és el més obvi: et permet ser mòbil. Ja no haureu de seure al vostre escriptori esperant aquesta trucada important. Podeu anar a la vostra reunió de la tarda o anar a la pràctica del futbol infantil sense perdre res. Les empreses en general es beneficien d'aquesta característica ja que poden garantir que algú estigui sempre disponible per fer trucades als clients. Si un treballador de confiança està de vacances, el telèfon d'aquesta persona es pot reenviar a un company de feina que pot gestionar les trucades en la seva absència.
Per a petites empreses i empreses d'inici, el reenviament de trucades pot crear l'aparició d'una gran corporació amb múltiples treballadors. Les empreses poden configurar un arbre de telèfon amb trucades entrants adreçades al telèfon fix o del telèfon d'un empleat. Només pot tenir uns pocs empleats, però els clients potencials i actuals no ho seran. Si afegiu empleats remots i contractistes, podeu fer reenviar trucades des del vostre sistema telefònic local als seus propis telèfons mòbils i telèfons fixos per a la llar.
Desavantatges del desviament de trucades
Malauradament, hi ha alguns negatius associats al desviament de trucades. Val la pena considerar abans de triar utilitzar la funció per a la vostra empresa. El més gran negatiu és que, inevitablement, us oblideu de desactivar la funció, cosa que provoca que hi faltin trucades perquè els toqueu en un altre lloc. També podeu trobar que si les vostres trucades de treball reenviades al telèfon mòbil provoquin un inconvenient important si, per exemple, voleu gaudir del temps de la família. Podeu silenciar el vostre telèfon, però si reenvieu trucades per evitar que els clients s'enviïn a la bústia de veu, això derrotarà el propòsit.
La bona notícia és que molts dels sistemes actuals de telefonia faciliten que desactiveu el reenviament de trucades, encara que no estigueu davant del telèfon reenviat. Fins i tot si us oblideu de desactivar el reenviament de trucades abans de sortir de vacances o començar un cap de setmana de vacances, podeu desactivar-lo de manera remota. Alguns sistemes de telèfon també us permeten establir regles personalitzades que reenvien les línies de la vostra empresa a números específics durant els marcs de temps predeterminats.
Reenviament de trucades per a Google Voice
Un ús popular del reenviament de trucades és amb serveis gratuïts basats en núvol com Google Voice. Aquests serveis publiquen un número de telèfon que podeu utilitzar com a línia dedicada. El vostre número de Google Voice està lligat als números de telèfon que vostè designa, el que fa que sigui perfecte per executar un negoci fora del vostre telèfon mòbil personal. No haurà de donar aquest número, però les trucades encara us arribaran.
Un dels avantatges de Google Voice és la possibilitat de reenviar trucades entrants a diversos telèfons alhora. Si afegiu uns pocs treballadors a mesura que el vostre negoci creix, això significa que podeu assegurar-vos que sempre hi hagi algú disponible quan entri una trucada. Això també és ideal si oferiu un servei d'atenció al client i encara no esteu preparat per a un centre de trucades complet. Si una trucada de Google Voice passa a la bústia de veu, podreu escoltar el missatge i llegir-ne una transcripció que es lliurarà a l'adreça electrònica associada al número.
Funcions per a totes bandes
Google Voice no és l'únic sistema basat en núvol que sona a diverses línies telefòniques alhora. Una de les majors avantatges de VoIP, de fet, és una característica anomenada "anell simultani". Amb l'anell simultani, totes les trucades entrants a una línia designada es poden configurar com a anell en més d'un lloc. Podríeu, per exemple, tenir trucades al telèfon de l'escriptori que també truqueu al telèfon de l'oficina principal i al telèfon intel·ligent. A continuació, tindreu l'opció de recollir qualsevol dels telèfons designats que sigui més convenient per a vostè en el moment que arribi la trucada.
Igual que passa amb el desviament de trucades, però, l'anell simultani pot tenir els seus negatius. Podeu trobar que us oblideu de desactivar la funció i rebreu trucades després d'hores. El proveïdor de VoIP hauria de tenir una funció que us permetrà configurar un programa per a les trucades entrants, dirigint-les per anar a on hagin d'anar.
Reenviament de missatges de text
Segons les funcions dels telèfons que utilitzeu, també podeu reenviar els vostres missatges de text. Si teniu un ordinador iPhone i una computadora Mac, per exemple, podeu rebre textos tant al telèfon com a l'ordinador al mateix temps. Quan respongueu en qualsevol dels dispositius, l'historial de missatges apareixerà a tots dos llocs. Això vol dir que si estàs enmig d'un flux de text a l'ordinador i necessiteu sortir a l'hora de dinar, podeu dur-vos a terme la conversa.
Si teniu SMS al servei de VoIP de la vostra oficina, podeu reenviar aquests missatges d'un dispositiu a un altre. D'altra banda, podeu trobar que el proveïdor de VoIP ofereix una aplicació a través de la qual es pot comunicar, ja sigui en una computadora o dispositiu mòbil. Això us permetrà utilitzar missatges de text per comunicar-vos amb companys de feina i clients sense utilitzar el vostre telèfon mòbil personal.
