La derivació de valoracions precises sobre relacions públiques tangibles i intangibles pot dependre de l'ús de mètodes i mètodes de valoració adequats. De la mateixa manera que utilitza més d'un sistema per mesurar coses com l'eficiència i la productivitat, també necessiteu diversos mètodes per calcular el valor de les campanyes d'impressió, difusió i en línia.
Objectius de la campanya
Les comunicacions de relacions públiques, els patrocinis i les campanyes de relacions amb els clients solen centrar-se en crear consciència de marca, enfortir relacions i generar vendes. Definir i enllaçar objectius rellevants i mesurables amb objectius clars i mesurables, que són necessaris per vincular els resultats desitjats amb els objectius empresarials i quantificar resultats que de qualsevol altra manera són difícils de mesurar. Per exemple, un objectiu de comportament mesurable per a una campanya de relacions amb clients pot ser augmentar el trànsit setmanal en un 15% com a mínim.
Temps i punts de referència
Establir els benchmarks d'activitat prèvia com a base per mesurar els resultats de la post-activitat. Podeu intentar dur a terme una enquesta o una enquesta, redoblant els recomptes diaris i setmanals del trànsit o registrant el nombre de clients que actualment estan inscrits per rebre el vostre butlletí de correu electrònic. Aquestes mesures poden ajudar a establir una base per avaluar l'èxit d'una nova campanya de posada en marxa de negocis per augmentar la consciència de la marca. Un cop finalitzada la campanya, utilitzeu els mateixos mètodes i seguiu els mateixos passos per avaluar-ne el valor si compara els resultats.
Mètriques de valoració
Un enfocament amb mètriques múltiples és sovint la forma més efectiva de valorar les rendibilitats de la campanya de relacions públiques. Les proves de missatges, l'anàlisi de contingut i les impressions multimèdia, que són útils per mesurar la consciència i el compromís, són algunes de les més freqüents.Per exemple, esborreu tres versions d'un comunicat de premsa en línia dissenyat per millorar la vostra imatge pública. Publica una versió utilitzant un servei de comunicats de premsa, el segon al vostre lloc web i el tercer a les xarxes socials. Superviseu els lectors i les estadístiques del percentatge d'articles i reviseu els comentaris del to, la consciència, el nivell de comprensió i el compromís del client. Els resultats haurien de mostrar el que era més eficaç.
Resultat calculat
Per la seva pròpia naturalesa, les campanyes de relacions públiques dissenyades per influir en les percepcions dels clients o en l'opinió pública poden ser difícils de valorar amb precisió. Les mètriques d'avaluació que normalment consisteixen en càlculs de seguiment i retorn a la inversió (ROI) són útils per quantificar resultats basats en la percepció. Utilitzeu un sistema de qualificació i càlculs percentuals per fer un seguiment dels canvis en les percepcions i actituds dels clients. Després de revisar les xifres de vendes post-activitat i els resultats de referència, determineu el valor monetari de la campanya utilitzant la fórmula del ROI: guany de la inversió (en aquest cas, augment de vendes) menys costos de campanya, dividits per costos de campanya.
