Les funcions de relacions públiques estan dissenyades per ajudar a crear confiança i credibilitat amb grups que són importants per a la vostra organització. Ajuden a augmentar la consciència sobre la vostra organització, així com donar-li l'oportunitat de definir, controlar i distribuir el seu missatge tant dins com fora de la vostra empresa. Les funcions efectives de relacions públiques també poden promoure la vostra organització, ajudar-se a comunicar-se durant una crisi o defensar-ne la reputació dels atacs que els ciutadans fan en els mitjans de comunicació.
Consells
-
La funció principal de PR és construir una relació beneficiosa amb el públic.
Representació dels mitjans de comunicació
Representar una empresa o individu als mitjans és una de les funcions més conegudes de les relacions públiques. La gestió de mitjans inclou el desenvolupament i la distribució de comunicats tant per escrit com per a videoconferència, entrevistes a periodistes i resposta a consultes de periodistes. Depenent de l'organització, el departament de relacions públiques també pot gestionar funcions de portaveu. La representació dels mitjans també inclou monitoritzar i mesurar la cobertura de notícies de l'organització o individual.
Comunicació de crisi
Protegir una empresa d'una amenaça a la seva reputació és una altra funció de relacions públiques. Mentre que la representació dels mitjans de comunicació és part de la comunicació de crisi, la preparació d'un pla de comunicació de crisi i el lideratge de la formació i els empleats en els seus components són gestionats per un departament de relacions públiques. Un pla de comunicació de crisi desenvolupat per un equip de relacions públiques normalment inclou la determinació de la logística específica dels reporters esperats, la designació d'un portaveu oficial de la crisi, el desenvolupament de missatges específics per a públics interns i externs i capacitació per al lideratge de l'empresa sobre com manejar solucions difícils o difícils. preguntes hostils.
Desenvolupament de continguts
Preparar documents, escrits i electrònics, és una altra funció de les relacions públiques. Alguns exemples de contingut desenvolupat per un departament de relacions públiques inclouen butlletins informatius, blocs, intervencions i informes anuals. El contingut també es pot escriure per a un altre membre de l'empresa, com ara una carta als empleats del CEO. Sovint, un departament de relacions públiques treballarà amb un altre departament per garantir que un projecte s'adapti a un missatge global de l'empresa. Per exemple, un departament de relacions públiques pot treballar amb departaments de publicitat i màrqueting per crear una descripció, informe o un altre contingut sobre un nou producte o servei.
Relacions amb els interessats
Els grups d'interès són persones o grups que tinguin interès o puguin veure's afectats pels objectius o accions d'una organització, com ara els empleats de la companyia, els prestadors i les agències governamentals. Representar una organització als grups d'interès és una altra funció de les relacions públiques. Per exemple, voldreu donar als empleats i futurs empleats una imatge positiva de l'empresa, i fer que sembli rellevant, reeixida i important, perquè la gent vulgui treballar per a vostè.
Gestió de mitjans socials
Establir, supervisar o augmentar la presència en línia d'una organització o individu és una altra funció de les relacions públiques. Les tasques específiques poden incloure crear o actualitzar pàgines de Facebook, donar-li informació i fer un seguiment del que altres diuen al ciberespai sobre una organització.
