La venda personal és una forma de vendre que moltes empreses confien molt en promoure i moure els seus productes. El procés de venda personal implica set passos que un venedor ha de passar amb la majoria de vendes. La comprensió d'aquests set passos pot ajudar a millorar les vostres vendes individuals o les vendes de la vostra empresa.
Prospecció
El primer pas del procés implica la prospecció. Amb aquest pas en el procés, els representants de vendes busquen nous clients que potencialment poden vendre els seus productes. Això es pot fer mitjançant trucades en fred o sortint al mercat i parlant amb persones. Aquesta part del procés és un joc de números, i el representant de vendes ha de contactar a moltes persones.
Aproximació prèvia
El plantejament previ és el segon pas en el procés de venda personal. En aquest moment, el representant de vendes es prepara per al primer contacte amb el client potencial. Durant aquesta etapa, el representant de vendes observa qualsevol informació que pugui tenir sobre el client. Pot practicar la seva presentació de vendes i fer tot el necessari per preparar-lo.
Enfocament
L'enfocament és el següent pas del procés i també és un dels més importants. Durant aquest pas, el representant de vendes triga un minut per intentar conèixer la perspectiva. Aquesta fase sol implicar una xerrada petita per escalfar la perspectiva i ajudar-los a obrir-se.
Presentació
Durant aquesta etapa del procés, el representant de vendes fa una presentació. Això pot implicar demostrar el producte o servei i mostrar al client el perquè ho necessita. El representant de vendes ha de centrar-se en les característiques i els beneficis del producte o servei durant aquesta part del procés.
Superar objeccions
En alguns casos, el representant de vendes haurà de superar les objeccions del client. Molts clients tenen preguntes i inquietuds en aquest moment del procés de vendes. Si el representant de vendes pot respondre les preguntes i superar qualsevol objecció amb èxit, s'eliminaran les barreres per a una venda reeixida.
Tancament
Després d'eliminar les objeccions, l'únic que queda per fer és tancar la venda. Això pot implicar la redacció d'una factura i la informació final al client. En aquesta etapa del procés, és possible que necessiteu negociar el preu de venda final i les condicions de pagament.
Segueix
El seguiment és l'última etapa del procés de venda personal. Després de lliurar el producte o servei, el representant de vendes segueix amb el client per esbrinar si estan satisfets. Si hi hagués algun problema amb el producte, el representant de vendes pot treballar amb el client per resoldre'ls. Si el client és feliç, el representant de vendes també pot intentar obtenir referències addicionals del client.
