Pensant en ampliar el vostre negoci a altres països? Molts altres han anat abans que vosaltres. Les empreses s'han anat ampliant globalment durant dècades, amb diversos graus d'èxit. No és per a cada empresa. És correcte per a vostè? Feu la vostra deguda diligència abans de prendre aquesta decisió demanant ajuda d'aquells que coneixen els avantatges i els inconvenients de fer negocis en un país estranger.
Què és una empresa global?
La paraula global literalment significa a tot el món, o a tot el món. Per tant, creieu que una empresa global ha de fer negocis a tot el món. Però de manera realista, pocs, si escau, es podria dir que les empreses fan negoci amb tots els països del món. Una empresa global és la que fa negocis en almenys un país fora del seu país d'origen. Fins i tot expandir-se a un altre país és una gran empresa. No és com si algú vulgui comprar alguns dels vostres productes i els envieu a França o a Bolívia o on sigui i - BOOM! - Estàs a l'instant una empresa global.
Convertir-se en una empresa global significa introduir els vostres productes i la vostra empresa a les persones d'aquest país. Es necessiten molta investigació per determinar quin país per començar i com fer les presentacions. Significa enviar els empleats al país per veure-ho de primera mà, parlar amb algunes de les persones i decidir si hi ha un bon ajust. Per descomptat, una vegada que una empresa decideix anar a nivell global i tenir èxit en un país, naturalment intenta expandir-se a un altre país, de manera que les empreses globals solen tenir presència en diversos països.
Exemples d'empreses globals
Encara que l'ús del terme global en referència als negocis va començar en els últims anys, fer negocis a nivell mundial no és nou. Un exemple és el de Coca-Cola, que va ser una nova posada en marxa el 1886. En el moment de la Segona Guerra Mundial, la companyia de 50 anys d'edat havia aconseguit mantenir el preu del seu article en 5 cèntims, creient que tothom hauria de poder gaudeix del plaer. La companyia va decidir proporcionar la seva popular beguda als soldats dels Estats Units allà on estaven estacionats, encara amb només 5 cèntims.
Avui en dia, les persones de més de 200 països gaudeixen no només de Coca-Cola i dels seus altres refrescos regulars i dietètics, com ara Sprite i Fanta, sinó més de 3.800 productes que van des d'aigua embotellada i te amb gel fins a sucs, begudes amb vitamines i begudes a base de soja. Una de les raons més importants per a l'èxit de Coca-Cola ha estat la seva estratègia de mirar cada mercat individualment i proporcionar begudes que s'ajustin a la cultura i els gustos locals. De vegades això significa crear nous productes per a un mercat o ajustar una beguda per estar més alineada amb el que es coneix a la gent d'aquest país.
Algunes altres companyies que ara són globals inclouen empreses d'hostaleria Hyatt i Hilton Hotels, líders tecnològics d'informació Cisco i Adobe, els fabricants Monsanto i 3M i la companyia de serveis financers American Express. Ah, i una empresa de recerca a Internet, potser heu sentit parlar de Google trucada. El que uneix aquestes institucions molt diferents és que tots han realitzat la llista d'octubre de 2016 de Fortune de les 25 millors companyies globals per treballar. Els empleats citen com la seva empresa els fa sentir valorats, es preocupa pel seu desenvolupament personal i professional, manté obertes les línies de comunicació fins al CEO i els encoratja a mantenir un bon equilibri laboral i familiar.
És evident que no només és possible expandir-se a nivell mundial amb un gran èxit, sinó que també és possible fer-ho sense sacrificar el benestar dels empleats que l'ajuden a arribar-hi en primer lloc. A la llarga, fer que la vostra empresa sigui un lloc ideal per treballar, fins i tot es parla moltes vegades de la diversió, és una forma de mantenir bons empleats que l'ajuden a expandir-se i créixer a nivell mundial sense sofrir la fricció interna i la gran rotació del personal.
És important recordar que aquestes empreses, encara que avui nombroses amb presència en nombrosos països, van començar com a petites empreses. Coca-Cola va tenir el seu humil començament en una farmàcia al centre d'Atlanta, Geòrgia. Google va començar com el projecte de recerca de dos estudiants de grau de Stanford, Sergey Brin i Larry Page. La clau per convertir-se amb èxit en una empresa global és trigar lentament, un país a la vegada.
Beneficis globals de l'empresa
L'Administració de petits negocis dels EUA informa que el 96 per cent dels consumidors del món viu fora dels Estats Units. El benefici obvi d'expandir-se a nivell mundial és augmentar les vendes i els beneficis a l'abast. Tanmateix, hi ha altres avantatges per tenir presència a països fora dels EUA:
Augment de la base de clients. Vendre a un altre país augmenta enormement la vostra base de clients. Si el mercat dels EUA està saturat amb productes com el vostre, i la investigació mostra que no és el cas del país on heu optat per expandir-se, teniu disponible una base de clients potencials sense explotar. Tot i que el vostre producte potser s'ha familiaritzat amb els clients dels EUA, és nou a aquells d'un país estranger.
Menors costos de funcionament. Si els costos de mà d'obra i / o de fabricació són més econòmics en el nou país, es pot estalviar en costos operatius. Això pot fer una gran diferència en la seva línia de fons.
Aprofita la diferència en les estacions. En situacions on el vostre producte és estacional o fins i tot una mica estacional, les vendes són constants durant tot l'any i, després, augmenten durant una temporada, l'expansió en països on les temporades són oposades als EUA permet que experimenti nivells de vendes alts durant tot l'any.
Control de les introduccions de productes. Recordeu, també, que no heu de proporcionar tota la vostra línia de producte al nou país. Podeu començar només amb productes de temporada, anunciant-vos la vostra presència amb un gran anunci publicitari. Després de finalitzar la temporada, introduïu altres productes un a un, creant animacions de mitjans cada vegada que porteu un altre producte al mercat. Atès que aquest mercat no coneix l'abast de la vostra línia de productes, només podeu vendre els productes que tinguin més sentit en aquest mercat.
Continueu amb l'alta taxa de creixement de la vostra empresa. Si la vostra empresa ha anat creixent ràpidament, però el creixement s'ha estancat als Estats Units, podeu tornar a seguir expandint-se a un altre país.
Crea nous llocs de treball. Quan entris al mercat en un país estranger, necessites empleats o agents que puguin representar la teva empresa. Ja sigui que tingui oficines o instal·lacions de fabricació o només representants, està creant oportunitats de treball en aquest país. Això ajuda a l'economia d'aquest país i fa que la vostra empresa sigui atractiva.
Desfases globals de la companyia
Expandir-se a un altre país no serà tot sol i roses. Per això és fonamental investigar completament qualsevol país que consideri per minimitzar sorpreses no desitjades:
Diferents normatives i tecnologies. De la mateixa manera que els estats dels EUA tenen diferents normes per fer negocis, altres països tenen diferents lleis d'ocupació i d'impostos que haureu d'entendre per endavant. No arrisqueu a sorprendre'ls després d'haver compromès amb l'expansió.
Problemes d'infraestructures. Molts països no tenen els serveis fiables d'Internet i de telefonia mòbil que els EUA tenen. Particularment en països en vies de desenvolupament, com alguns a l'Àfrica, els serveis de comunicació són irregulars o inexistents. Tant si teniu previst obrir oficines o una instal·lació de fabricació en un país o si hi ha agents que el representen, assegureu-vos de verificar que la vostra empresa estigui pensant en expandir-se a Internet i a través de comunicacions mòbils. Els hauràs de posar un lloc web, publicar a les xarxes socials i comunicar-se amb els vostres representants d'aquest país. Fins i tot els viatges en altres països poden ser problemàtics a causa de camins pobres, trànsit o altres factors. Penseu en algunes de les àrees més antigues dels països europeus que només tenen carrers estrets i sinuosos i pocs llocs per aparcar. Es veuen encantadors, però podria ser un malson per als vostres empleats o distribuïdors per fer negocis.
Parlez-vous Francais? No assumeixi que estarà fent negocis en anglès. Encara que trobareu alguns parlants d'anglès, moltes persones no van aprendre anglès a l'escola i realitzen negocis en la seva llengua materna. Assegureu-vos que el programari que utilitza per executar la vostra empresa, des de l'enviament de missatges de correu electrònic fins a promocionar-los a les xarxes socials, és compatible amb el llenguatge del país. En el moment de decidir sobre el país, inicieu un ràpid programa d'aprenentatge de llengües per a vosaltres i altres persones que us col·laboraran en l'expansió.
Ja no sou a Kansas. Igual que Dorothy a "The Wizard of Oz", podeu sentir-vos com si hagueu aterrat en un lloc estrany, perquè no enteneu la cultura. Per exemple, una cosa tan senzilla com deixar els escuradents en posició vertical en el vostre plat d'arròs es pot veure com groller a la Xina. L'ús de l'humor en un debat empresarial a Alemanya podria nix tot l'acord. I mai digui "no" durant les discussions a l'Índia. Optar per "veurem" o "intentaré" al seu lloc. Pregunteu a la SBA o a les persones que sap que tenen presència al país, quines diferències tenen entre les empreses que fan les empreses dels Estats Units en comparació amb el país que esteu considerant.
Com convertir-se en una empresa global
Quan Coca-Cola va començar a expandir-se en mercats estrangers, va emprendre una extensa investigació sobre el país i la seva gent, incloent els seus gustos i disgustos com a grup. Com a resultat, la companyia va comprendre molt bé quins productes podrien vendre bé en aquest país i quins no, així com la manera d'interactuar amb els habitants locals d'acord amb els seus costums.
Recerca, investigació i investigació. No podeu fer massa investigacions abans d'anar globals. Amb quin país has de començar? Què han experimentat els altres quan van començar la seva expansió global? Poseu-vos en contacte amb la SBA i devoren tota la informació que tinguin per a vostè. La SBA té acords amb moltes escoles per ajudar a les empreses de la seva àrea. Contacteu amb les universitats de l'àrea per obtenir ajuda. Moltes vegades, els interns us ajudaran amb la recerca perquè no hàgiu de fer-ho tot.
Establir un equip local al país. Una vegada que hàgiu triat el país al qual voleu ampliar, trobeu els locals per ajudar-vos a fer-ho. Coneixen el seu país i sovint fan negocis per ajudar els estrangers a establir-se. A continuació, assegureu-vos d'escoltar la informació i els comentaris que l'equip local us dóna. Això pot semblar obvi, però és un dels majors errors que les empreses fan quan van de forma global: contracten l'equip local, però descobreixen els suggeriments que dóna l'equip.
"Un dels errors més decebedors que he vist a les empreses és que contracten gent local altament competent i intel·ligent per atendre els seus mercats d'ultramar, però que després no consideren la seva aportació a l'hora de prendre decisions estratègiques", va escriure la consultora comercial Nataly Kelly al Harvard Business Review. Els executius de la companyia demanarien la seva opinió, va dir, en comptes d'escoltar l'equip local.
Potser el consell sembla contrari al que heu après sobre els negocis. Per això, altres països són anomenats estrangers. Les seves pràctiques poden semblar estranyes a algú que només ha fet negocis a la U. Va contractar a l'equip local per una bona raó, així que preneu seriosament les seves idees.
Pren-ho lentament. És la naturalesa humana voler actuar amb una idea una vegada que la teniu en ment. Penseu en quant de temps us vau portar a treure el vostre negoci a on és avui. Ara està pensant en entrar a un entorn estranger i posar els seus beneficis guanyats en la línia. Doneu-vos el temps necessari per investigar a fons, buscar consells d'altres que s'han ampliat i d'organitzacions que estan dissenyades per ajudar les empreses a fer-les globals i tenir l'equip local adequat.
Seguiu el pla 1-2-3. El SBA ho fa senzill amb el seu pla triple:
- Aconsellar-se.
- Trobeu compradors.
- Obteniu finançament.
Però dins de cada pas, ofereixen multitud de maneres que poden ajudar. Comenceu amb la secció del lloc web de SBA Growing Your Business (fitxa d'exportació) i contacteu-hi per obtenir l'ajuda que necessiteu. Us posarem en contacte amb les persones adequades i, abans de conèixer-ho, podríeu dir hola, bonjour o kon'ichiwa a un mercat sencer ple de nous clients que vulguin comprar els vostres productes.
