Els ocupadors volen que els treballadors que ofereixin determinats grups d'habilitats, que incloguin operar equips d'oficina bàsics, treballar de manera efectiva amb els clients o comprendre normes governamentals relacionades amb el seu camp. Però els directius també busquen empleats amb fortes habilitats relacionals, ja que els treballadors que poden construir i mantenir relacions sanes i productives amb col · laboradors i supervisors són actius per a l'equip. Identificar potents habilitats relacionals en el lloc de treball us pot ajudar a determinar aquelles àrees on podeu buscar millores per obtenir un major èxit professional.
Escoltant
Fins i tot els més detallats, els comunicadors articulats a vegades lluiten amb habilitats auditives. L'escolta activa facilita una comunicació més efectiva, arribant a conclusions precises més ràpidament i evitant avaries de comunicació. Dins del lloc de treball, es desenvolupen habilitats relacionals per escoltar centrant-se en el que diuen els parlants en lloc de formular la seva pròxima resposta. Feu un contacte visual amb els altaveus, assenteu-vos amb la mà per demostrar-ne la comprensió i prendre notes si sembla apropiat. Prendre notes és una manera d'enfocar l'escolta, indicant l'interès del parlant i assegurant-vos que no us oblideu de la informació.
Paciència
El lloc de treball pot ser un entorn frustrant. Les personalitats clandestines, la tensió o les pressions financeres relacionades amb la data límit poden crear olles a pressió professionals que deixen als empleats i directius a la vora. La paciència és una habilitat relacional clau que ajuda a evitar o difondre els conflictes interpersonals. Demostreu paciència oferint escoltar quan els companys o empleats volen explicar els seus punts de vista i pensen dues vegades abans que reprimeixin els treballadors, ja que el seu ressentiment pot tenir efectes duradors. No faci exageracions sobre la personalitat d'altres treballadors; en lloc d'això, dóna als companys o als membres del personal el benefici del dubte si sembla estar lluitant amb un problema.
Fiabilitat
La confiabilitat és una altra habilitat relacional del lloc de treball crucial. Si sou el destinatari de la confiança d'algú, ja sigui personal o professional, tingueu cura de mantenir la seva informació privada (llevat que la confiança impliqui accions il·legals o no professionals, com ara una confessió per utilitzar drogues il·legals en el lloc de treball). El fet de desenvolupar una reputació per difondre els xafarderies o els companys de mal humor minimitzarà la vostra professionalitat. No feu servir els subministraments d'oficina per a ús personal, no robo els clients ni les idees dels seus col·legues i mantingueu la coherència entre les vostres paraules i les vostres accions.
Aproximació
Tenir un comportament personal alt i escuadrador no us fa semblar important; crea una impressió desagradable en col·legues, clients o membres del personal. L'aproximació és una habilitat relacional que facilita la comunicació. Si sou un gerent, els membres del personal se senten benvinguts a compartir idees i suggeriments innovadors, reportar problemes al lloc de treball i desenvolupar una relació personal que pugui augmentar la motivació i el compromís. Si sou un empleat supervisat, l'orientació pot fer que els administradors se sentin segurs d'assignar-vos més responsabilitats i treballar amb vosaltres per desenvolupar punts forts o solucionar les debilitats. Augmentar l'acostament mitjançant el somriure i fer un contacte visual amb la gent quan passen als passadissos o deixen de demanar als companys de treball com progressen els projectes. Mantenir un plat de dolços a l'escriptori o publicar fotos dels vostres fills pot animar a la gent a parar al vostre escriptori.
