Els consumidors moderns tenen una consciència saludable del paper que tenen les corporacions en promulgar canvis socials i polítics. Sovint prenen decisions de compra basades tant en la responsabilitat social empresarial com en les pràctiques empresarials ètiques que tenen com a objectiu beneficiar la comunitat, el medi ambient i els empleats, com en els propis productes o serveis. Si manteniu el dit al pols dels punts de vista i les necessitats de la vostra comunitat, la responsabilitat social corporativa pot funcionar a favor vostre. Però si no estàs en sintonia amb els problemes que afecten als vostres clients o si trobeu un contratemps en els vostres esforços, la responsabilitat social corporativa pot provocar un fracàs. Comprendre aquests desavantatges és el primer pas per evitar-los.
Consells
-
Les iniciatives de RSC poden ser costoses per a petites empreses i exposar-les a un major escrutini del públic.
La responsabilitat social corporativa pot suposar un major escrutini
Quan planifiqueu una estratègia de RSC, no cal que continuï executant-la de forma silenciosa. Una part de l'objectiu de la RSE és mostrar que us preocupa la comunitat que truqueu a casa, fent que els clients se senti bé de donar-vos el vostre negoci. Els comunicats de premsa us ajudaran a pronunciar-se, però una vegada que hàgiu anunciat el vostre pla de joc de la CSR, estigueu preparats per fer-ne una còpia de seguretat amb l'èxit futur. Un pla de RSC fracassat pot resultar pitjor per a la vostra empresa que cap rècord de responsabilitat social en absolut. Utilitzeu la responsabilitat social corporativa per mostrar als consumidors que segueixi amb les seves promeses i posi els seus diners en la seva boca. Els comunicats de premsa que demostren ser falses promeses amb el temps provoquen un major escrutini dels mitjans i dels consumidors. Teniu l'oportunitat de guanyar-vos la confiança, així que assegureu-vos que tots els vostres ànecs estiguin consecutius abans de fer-hi cap anunci.
D'altra banda, algunes empreses petites poden optar per dur a terme la seva RSC en forma silenciosa, publicant un informe anual per mostrar als consumidors el que ja han aconseguit durant l'últim any. Això suporta una mica de pressa a l'empresa per complir les seves promeses, tot i que dóna una oportunitat per impressionar als consumidors.
La responsabilitat social corporativa no sempre és barata
Des d'una perspectiva administrativa, les estratègies de RSC poden acabar sent esforços costosos amb un retorn difícil de la inversió. Després de tot, haureu de pagar un equip de persones per dissenyar i executar un pla de responsabilitat social corporativa, i els seus salaris en solitari poden ser difícils per a algunes empreses petites a l'estómac. A més, les campanyes de RSC sovint tenen un component financer, ja sigui donant diners de forma directa o permetent als empleats passar un dia fora de l'oficina fent feina voluntària. Però les petites empreses encara poden trobar formes d'equilibrar els esforços de la RSE amb rendibilitat. Sovint, la responsabilitat social comença amb polítiques amistoses amb els empleats, com ara els dies malalts pagats i el temps de vacances. Mantenir la RSE en ment al realitzar campanyes de màrqueting també ajuda a assegurar-vos que el missatge general estigui a punt.
Tingueu cura de calcular la vostra audiència
Un desavantatge final de la RSC és que pot ser fàcil interpretar malament els valors de la vostra comunitat o dels consumidors. Per exemple, podeu decidir que enviar als empleats en un viatge de missió a un altre país és la manera perfecta de demostrar que us preocupa la gent de tots els racons del món. Però si la majoria dels vostres consumidors i empleats viuen en un país o regió totalment diferent, poden estar molests perquè no heu optat per dedicar recursos a problemes locals. Comprendre els valors que els seus empleats, la comunitat i els consumidors tenen en comú donen lloc a una campanya de RSE exitosa i rendible. Sense un missatge unificador, la vostra estratègia de responsabilitat social corporativa lluitarà per tenir èxit.
