Les habilitats dels empleats són un dels actius més importants de qualsevol negoci. Tanmateix, un empleat que no es rendeixi comptes ràpidament es converteix en una responsabilitat i compromet el funcionament d'un equip eficient. Per aconseguir que els empleats ofereixin el millor de si, cal fer esforços per comprometre'ls en la tasca de millorar el seu rendiment. Els empleats que entenen i identifiquen amb els seus objectius són més propensos a ser responsables que aquells que tenen objectius obligats.
Definiu objectius en consulta amb els vostres empleats. Assegureu-vos que decideixin els objectius per a cada àrea de treball que manegen. Assegureu-vos que els objectius són SMART: específics, mesurables, assolibles, realistes i obligatoris.
Posi aquests objectius per escrit per a l'empleat i reteniu una còpia per vosaltres mateixos. Escriure coses ajuda al treballador a entendre exactament el que s'espera d'ell i assegura que no hi ha cap possibilitat d'interpretació errònia en una data posterior.
Parleu a cada empleat del vostre equip de forma individual i parleu sobre els beneficis personals que s'acumulen de cada objectiu.Destaca com aconseguir aquest objectiu contribueix a fer avançar l'empresa. Això els convida a comprometre's a assolir els objectius.
Parleu amb els empleats sobre els mitjans per mesurar el seu progrés en el compliment dels objectius individuals. Establir els paràmetres objectius a mesurar, com la productivitat en termes de nombre d'articles venuts per dia, nombre d'errors en informes mensuals o percentatge d'estalvis en costos departamentals. Determineu la freqüència amb què s'ha d'efectuar aquesta avaluació: mensual, trimestral, semestral o anual.
Mesura el progrés d'acord amb el calendari predeterminat. Avaluar el rendiment contra objectius i descobrir àrees deficients. Proporcioneu als empleats comentaris objectius i preguntes obertes sobre el perquè i la del darrere. Parleu sobre com es resol el problema i es determinen les accions de seguiment.
Retribució d'enllaços, promocions i altres recompenses intangibles, com ara vacances, oportunitats de formació, temps lliure o membresías amb conseqüències. Personalitzeu-les a situacions individuals per motivar els empleats a treballar per aconseguir els seus objectius.
Definiu conseqüències negatives definides per violacions de regles. Comunica aquestes conseqüències clarament a tots els empleats. Reforça aquestes normes de manera justa, sense favoritisme. Si permet que uns quants empleats fugin de trencar la regla, redueix el compliment de tots els altres.
Consells
-
Tots els empleats no són els mateixos; entendre el temperament de cada individu abans de decidir l'enfocament que s'utilitza per augmentar la rendició de comptes.
