Escoltar "No és el meu treball" dels empleats decepciona i frustra a tots els líders. Tenir empleats responsables és un objectiu per a tots els directius, però és constantment difícil d'aconseguir. La formació pot tenir un impacte dramàtic en la rendició de comptes dels empleats, i un programa ben dissenyat és la clau de l'èxit. Aprendre a establir expectatives i mesurar l'èxit i proporcionar als empleats una comunicació freqüent són elements essencials per a una excel·lent formació.
Mesura
Un dels millors exemples de mesurament de rendiment es troba en esports. Les activitats de formació que utilitzen l'esport com a mesura de mesura demostren aquest punt. Realitzeu una activitat sense mantenir puntuació. Els bitlles i el golf poden demostrar-ho, ja que la majoria dels empleats podran competir. Assegureu-vos que hi hagi observadors que discuteixin el que veuen. Molts participants intentaran mantenir puntuació i crear guanyadors i perdedors. Discuteixi la importància de mantenir puntuacions en el negoci i com motiva els empleats.
Expectatives
Una activitat que se centra en les expectatives és "formes trencades". Talla una tela plana de cartró o material similar en nombroses formes de totes les mides. Repetiu aquest pas per crear tres o quatre conjunts diferents. Divideix els participants en grups i simplement distribueix les peces al grup. No els digui què fer. Observeu com es comporten els grups i, després de 10 minuts, tornen a convocar els grups per a la discussió. La majoria dels grups reportaran frustració. Revisa com les expectatives podrien haver fet que aquesta activitat tingués més èxit. Repetiu l'activitat, però expliqueu el que el grup ha de crear. Tots els grups obtindran èxit.
Activitats de comunicació
Divideix els participants en grups de dos. Feu que els participants preparen una declaració sobre quelcom que els sigui important. Aquesta afirmació hauria d'estar relacionada amb un paràgraf llarg. Indiqueu a un participant que llegeixi la seva declaració a la seva parella, que després ha de repetir els punts principals per a la seva satisfacció. El segon participant no pot llegir la seva declaració fins que el primer alumne accepti que s'ha repetit correctament. Aquesta activitat demostra el difícil que és comunicar-se eficaçment.
Assegurar que les seves activitats funcionin
Es necessita un esforç per fer que les activitats de formació de la rendició de comptes dels empleats siguin un èxit. Assegureu-vos que cada participant del programa crea un pla d'acció al final de la formació. Aquest pla ha d'incloure com aplicar el que ha après una vegada que torna al seu lloc de treball. Els supervisors han de reunir setmanalment amb cada participant per discutir el progrés en el pla d'acció. A finals de mes, revisi el progrés en tots els plans d'acció i faci els ajustaments segons sigui necessari. Continueu reunions mensuals fins que s'aconsegueixin tots els objectius.
