La teoria de l'intercanvi social és un model de comportament humà que s'ha desenvolupat per explicar els processos mitjançant els quals les persones mantenen relacions i manteniment. Segons la teoria de l'intercanvi social, les persones avaluen les seves relacions analitzant els beneficis que senten que poden rebre a través d'ells. A continuació, prenen decisions sobre les relacions en la seva vida mitjançant la comparació d'alternatives. La teoria de l'intercanvi social s'ha aplicat fructíferament al lloc de treball per explicar les interaccions dels empleats.
Racionalitat
La teoria de l'intercanvi social posa que les persones prenguin decisions sobre les seves relacions basades en la presa de decisions racionals. Avaluen les seves decisions ordenant les seves prioritats. Els conjunts de prioritats de diferents empleats marcaran una gran diferència en les relacions de lloc de treball que tenen. Si teniu un grup d'empleats que prioritzen factors com l'assoliment del grup i el treball en equip, és molt més probable que la vostra empresa tingui èxit i obtingueu resultats positius.
Recompenses
Una forma de reforçar les relacions positives en el lloc de treball és proporcionar incentius que recompensin als empleats per a habilitats com el treball en equip. Segons la comprensió de la teoria de l'intercanvi social, la gent tindrà més possibilitats de buscar relacions si sent que hi haurà recompenses per fer-ho. La inversió que una persona posa en les seves relacions serà directament proporcional al que sent que pot sortir d'elles per si mateix.
Amabilitat
La teoria de l'intercanvi social també planteja la importància de mantenir un ambient amigable en un lloc de treball. Si la gent considera que un entorn els serà hostil d'alguna manera, els dóna molt menys d'incentiu per participar i buscar relacions. La motivació que la gent té per buscar relacions és directament proporcional al grau en què senten que se'ls rep positivament, de manera que poden rebre diversos beneficis.
Socialització
Segons la comprensió que introdueix la teoria de l'intercanvi social, les persones són fonamentalment animals socials. Les persones s'orienten al món a través de les relacions que tenen i depenen de la interacció social. El grau de satisfacció dels empleats en un lloc de treball i el desig de continuar treballant en una empresa es basarà, en gran mesura, en els tipus de relació que formen. El foment de relacions positives és fonamental per a la retenció dels empleats.
