Els bancs ofereixen una varietat de serveis i productes financers diferents a particulars i empreses. Atès que els clients i els productes varien de manera àmplia, els bancs es divideixen en unitats de negoci funcionals. Un consell d'administració i un equip executiu generalment supervisen tots els aspectes de les operacions bancàries, i cada unitat de negoci ha dedicat directors, directius i personal.
Divisions
Normalment, els bancs es divideixen en unitats o divisions funcionals. La divisió de banca comercial proporciona serveis bancaris a empreses i corporacions. La banca minorista o banca personal proporciona serveis als consumidors individuals. El grup de banca hipotecària ajuda els prestataris a garantir préstecs per a béns arrels i ajuda amb el processament del préstec. Els bancs solen tenir un grup de gestió de patrimonis que ajuda els individus amb la gestió de carteres i la planificació patrimonial.
Rols
Dins de cada divisió funcional del banc hi ha una varietat de funcions necessàries. El consell d'administració i els executius del banc supervisen les àrees comercials globals, com ara operacions, màrqueting i finances. No obstant això, cada divisió funcional sol contractar directors, directius i personal. Els administradors solen dissenyar i modificar la visió estratègica de la divisió empresarial. Els gerents ajuden els directors a implementar la visió i supervisar els subdirectors. El personal del banc, com el servei d'atenció al client i el personal de vendes, serveixen als clients directament o en un paper de suport.
