L'estructura organitzativa d'un departament de màrqueting pot ser tan senzill com un emprenedor amb el barret del director executiu i del cap de màrqueting. O bé, hi pot haver desenes de persones dins d'una empresa que ostenta un vicepresident sènior de títol de màrqueting; centenars de persones que actuen com a gestors de productes i milers de vendes.
Objectiu general
L'estructura organitzativa serveix com a arquitectura corporativa per orientar, navegar i obtenir l'alineació entre tots els responsables de les tasques de màrqueting per ajudar a les empreses de totes les dimensions a satisfer i superar els seus objectius i objectius.
Nivell executiu
Les divisions de màrqueting de la majoria de les empreses més grans del món, com Procter & Gamble i Wal-Mart, estan encapçalades per un cap de màrqueting (CMO). Aquesta persona supervisa operacions de màrqueting tant internes com externes i informes al director executiu (CEO) de la corporació. Ell o ella té enormes responsabilitats i rendició de comptes per a totes les comunicacions de màrqueting, vendes i màrqueting.
Departament de màrqueting
El departament de màrqueting se centra en totes les funcions de producte i marca, i generalment està dirigit pel director de màrqueting. Els gerents de producte o marca sota el director solen assignar-los a una marca o categoria específica de productes.
Per exemple, Procter & Gamble assigna un gestor de marca a cada producte. Els responsables de la marca tenen responsabilitats internes i externes. A nivell intern, són responsables del desenvolupament d'estratègies de màrqueting, establiment de preus, establiment de pressupostos de publicitat i assoliment d'objectius fixats per vendes i volum en diversos canals de distribució i distribució, com ara supermercats, fàrmacs i grans minoristes i botigues de conveniència.
Externament, els gerents de marca dirigeixen, supervisen i aproven publicitat desenvolupada per a la seva marca respectiva amb l'agència de publicitat assignada. Un gerent de marca en un producte important podria supervisar un pressupost anual de publicitat en els centenars de milions de dòlars cada any.
Departament de Comunicacions de Màrqueting
Aquest departament sol estar separat del departament de màrqueting i està dirigit pel director de comunicacions de màrqueting. Els departaments del departament de comunicació de màrqueting solen incloure relacions públiques, assumptes públics i relacions amb els mitjans de comunicació. Les responsabilitats generals inclouen el desenvolupament de tots els informes anuals, comunicats de premsa i consultes de mitjans de comunicació. Per exemple, les consultes de mitjans de comunicació de Bank of America sobre com controlar les taxes del compte es dirigiran al director de relacions dels mitjans de comunicació al departament de comunicacions de màrqueting. Les tendències recents del consumisme, la recuperació de productes, la gestió de la crisi i la reputació, els informes d'ingressos corporatius del mercat de valors, l'ecologia i el moviment "verd", la responsabilitat social corporativa i altres temes han ampliat enormement el rol i la importància del departament de comunicacions de màrqueting.
Departament de vendes
El departament de vendes s'encarrega de complir els objectius de vendes i volum establerts pel cap de màrqueting. Normalment, el departament és dirigit pel director de vendes. El departament de vendes treballa estretament amb el departament de màrqueting, oferint idees i comentaris sobre les necessitats dels clients, els problemes i la competència. La major part del seu treball és extern. Estan encarregades de desenvolupar relacions sostenibles fortes amb els minoristes i clients clau i augmentar les comandes de vendes. Els comentaris del departament de vendes són crítics i confien molt en el desenvolupament de nous productes, analitzen preus i identifiquen nous canals de distribució, vendes i màrqueting.
