Avui dia, qualsevol pot començar un negoci. Augmentar el vostre negoci i assolir el màxim rendiment és la part més difícil. Vostè i el seu equip han de millorar contínuament les seves habilitats, aprendre coses noves i millorar el seu coneixement. No importa el bo que sigui al que feu, sempre hi ha marge de millora. Aquí és on entra la filosofia Kaizen. També conegut com a Procés de Millora Contínua, aquest concepte engloba una sèrie de pràctiques que tenen com a objectiu augmentar el rendiment i la productivitat del treball. Es pot aplicar a tots els àmbits de la vida, no només en el negoci.
Què és la millora contínua?
El procés de millora contínua es basa en Kaizen, una filosofia japonesa segons la qual petits canvis positius poden donar grans resultats. Aquesta paraula significa "_change per a millor. "En el negoci, es refereix a les activitats i pràctiques que poden millorar el rendiment i les operacions d'una organització. La mentalitat de Kaizen també s'utilitza en entrenament vital, psicoteràpia, educació i altres àrees.
Les organitzacions intenten millorar els seus processos durant dècades. Als anys vuitanta, les empreses japoneses van intentar implementar tècniques de gestió tradicionals de manera més efectiva que les empreses occidentals. El seu èxit internacional és prova viva de que Kaizen funciona i que pot produir millores significatives en tots els àmbits empresarials. Així va néixer aquesta metodologia.
Les empreses a tot el món utilitzen Kaizen per racionalitzar les seves operacions, identificar oportunitats i reduir els residus. Alguns ho implementen com un conjunt informal de directrius, mentre que altres ho veuen com una pràctica formal. La millora contínua s'utilitza sovint juntament amb altres metodologies, com Scrum, Lean, Six Sigma i Kanban.
En funció de les necessitats de la vostra empresa, podeu aplicar aquest concepte en una o més àrees de treball. Alguns comerços la consideren com una forma de crear i sostenir una cultura de millora contínua en recerca, atenció al client, desenvolupament de producte, gestió i molt més. Uns altres utilitzen Kaizen per fomentar el treball en equip i fomentar un entorn de treball dinàmic.
Aquesta filosofia pot ajudar a que la seva empresa prosperi i faci més coses en menys temps. Esperi treballar millor i més ràpidament, oferir productes de major qualitat i reduir costos en una àmplia gamma de productes, serveis i sistemes. Penseu en Kaizen com un procés gradual i sense fi que permeti augmentar el rendiment i l'eficàcia de la vostra empresa perquè pugui assolir els seus objectius.
Si fa una cerca ràpida en línia per "principis i pràctiques de kaizen pdf", "jocs", "principis de millora contínua" i altres termes similars, obtindrà milers de resultats. Aquest concepte ha estat sotmès a nombrosos estudis, i s'han escrit molts llibres al respecte. "La creació d'una cultura kaizen, Kaizen: la clau per a l'èxit competitiu del Japó" i els "mètodes Toyota Kaizen" són només un parell d'esments.
Els principis de millora del procés Kaizen
Kaizen és alhora una filosofia de vida i un mètode científic que utilitza creences i valors organitzatius juntament amb el control de qualitat estadístic per millorar els processos de treball. Hi ha diversos principis de millora de processos de Kaizen, que varien depenent de la font. Segons alguns experts, aquests inclouen comentaris, eficiència i evolució; la primera és la força impulsora darrere dels altres dos.
Altres experts diuen que hi ha cinc, sis o fins i tot 10 principis de millora de processos. No obstant això, tots comparteixen similituds i tenen el mateix objectiu: millorar contínuament els processos de treball, serveis, productes i altres àrees clau de la companyia. Anem a veure els principis Kaizen més populars i com implementar-los a la vostra organització.
Mai deixeu de millorar
El procés de millora continua i no acaba mai. Al fer petits canvis gradualment per augmentar el flux de treball i la productivitat, reduirà els riscos i aconseguirà més a llarg termini.
Les millores avançades requereixen més canvis i, per tant, impliquen majors costos i majors riscos. També solen tenir més temps. Les millores graduals i contínues, per contra, us permeten millorar constantment les vostres pràctiques i aconseguir resultats més eficients i precisos.
Toyota, per exemple, va utilitzar aquesta estratègia per establir-se com a líder de la indústria. En lloc d'assumir grans projectes, es va animar als seus empleats a identificar els problemes més petits, identificar les seves causes subjacents i fer els passos necessaris per solucionar-los.
Segons aquesta filosofia, centrar-se massa en els processos i en la manera de fer-ho pot posar-se en peu la creativitat i la innovació. Els directius i els seus equips haurien de centrar-se, en canvi, a millorar. Això es pot fer identificant oportunitats o problemes, analitzant el procés i desenvolupant un pla d'acció.
A continuació, cal implementar aquest pla o solució, seguiu els resultats i ajusteu els vostres esforços en conseqüència. Si tot va bé, estandaritzeu aquesta solució i implementar-la a través de l'organització, els seus processos i àrees rellevants.
Molts empresaris encara queden atrapats en la vella mentalitat "així és com sempre ho hem fet". Creuen que, sempre que funcioni alguna cosa, no hi ha necessitat de canviar-lo de cap manera: això posa en dubte la innovació i la millora. Com a líder, és important que desafieu l'estatus actual cada dia.
Posem per cas que els vostres empleats han estat utilitzant el mateix programari de gestió d'inventaris durant anys. Segueix dient que ja que aquests programes funcionen bé durant tant de temps, per què gastaries més en el programari més recent? Després de tot, els vostres empleats es paguen pel seu temps i esforços.
La veritat és que el vostre personal pot ser capaç de fer més en menys temps, aconseguir millors resultats i evitar errors costosos canviant a un programa de gestió d'inventari modern. Treballaran de manera més eficient i amb més precisió, se senten menys estressats i estaran al corrent de les tendències canviants de la indústria. Ja no hauran d'escriure informes diaris i enviar correus electrònics d'anada i tornada, consultar errors manualment i passar hores per solucionar els problemes que puguin sorgir.
Recordeu que l'objectiu principal de la millora contínua és identificar, reduir i eliminar processos subòptims. Això inclou com funcionen els vostres empleats i gestionen les seves tasques quotidianes.
La gent, el vostre actiu més valuós
El procés de millora contínua gira entorn de les activitats de treball en equip. Destaca el fet que els empleats són l'actiu més valuós d'una empresa i que les seves idees són valuoses. Els empleats motivats s'enorgulleixen del seu treball, s'esforcen per fer tot el possible i tenir satisfacció en els seus assoliments.
En una enquesta de 2015, el 17 per cent dels treballadors dels EUA va dir que estaven desactivats activament. Més de la meitat va informar que no estava compromès. Només el 32 per cent dels enquestats es van dedicar al lloc de treball.
Els empleats compromesos tenen més probabilitats d'innovar i provar nous processos. També tendeixen a romandre més temps amb una empresa i treballen de forma més eficient. El mètode Kaizen fa que les persones es dediquin activament i estimulin la seva creativitat, que pot millorar la línia de fons de la vostra organització.
Mesura els resultats
Amb un sistema d'avaluació en el seu lloc, és difícil saber què tan bo és un procés. No és suficient per fer petits canvis i centrar-se en la millora. També cal mesurar els resultats dels vostres esforços i ajustar les vostres operacions en conseqüència.
Utilitzeu dades per determinar què funciona i què no funciona. Si els vostres esforços han tingut èxit, implementeu-los a una escala més àmplia i continueu fent un seguiment dels resultats. En el moment en què deixa de funcionar, haureu de començar tot. Identifiqueu la causa principal del problema, torneu a pensar i implementeu solucions a petita escala i, després, avaluï el rendiment i l'eficàcia de cada procés.
La millora contínua funciona millor en organitzacions amb objectius a llarg termini. Capacitar a tothom per participar en aquest procés, des de la direcció fins als departaments de recursos humans i de vendes. Anima els teus empleats a compartir les seves idees i suggerir canvis. Aneu al perfeccionisme i continueu buscant àrees que es poden millorar.
